2011年底購入了H61的主機板,發現進入睡眠(win7)或是XP(待命)之後要喚醒卻失敗.
螢幕沒畫面,鍵盤滑鼠沒反應.開機倒是都可以正常使用沒問題.

透過店家送修兩次,送回後還是一樣
詢問店家維修狀況,也說不知道原廠修了甚麼.

第二次取回時,店家給了我電話要我自己連絡原廠.
想請教大家的是店家有提供保固一年,店家應該幫我向原廠爭取更換良品或新品,還是自己打電話找原廠.

我的想法是既然店家自己提供一年保固,就應該主動去向原廠聯繫,給我一塊可以正常使用該功能的版子,
而不是要消費者自己去聯繫原廠.


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怪怪的

喚醒 S1 ~ S3 喚醒功能
通常是 韌體 / 軟體/ 驅動 方面的問題,送修主機板 ?

JQJQ wrote:
喚醒 S1 ~ S3 喚醒功能
通常是 韌體 / 軟體/ 驅動 方面的問題,送修主機板 ?.(恕刪)


設定是 S3 喚醒,只開啟按電源鍵喚醒.

按下電源鍵後原本一閃一閃的電源燈恢復恆亮,硬碟燈也亮起,同時cpu 風扇全速轉動,

但是維持約一秒左右,風扇停掉,機殼上電源燈及硬碟燈也同時熄掉.

再來就是反覆幾次燈亮燈滅,同時cpu風扇反覆轉->停->轉->停->轉...

感覺好像是 通電->斷電->通電->斷電....

幾次後才會真的完成開機,win7會顯示不正常啟動,之後進入系統就一點問題都沒有.

我也覺得是 BIOS 韌體的問題.BIOS版本日期也跟網站上提供的不符.

我有先寫信去問過,說明過自行測試情形,對方才請我送修,哪知道還是會修兩次都修不好.

跟店家溝通結果還是歡迎我再度送修.修兩次就已經一個月不能用了.
不要送店家...
搞不好店家根本也沒幫你送修
看你那版子是哪廠牌出的
送他直營維修中心處理最快

vyser wrote:
不要送店家...
搞不好店家根本也沒幫你送修
看你那版子是哪廠牌出的
送他直營維修中心處理最快


應該是有送,送回來的版子上好像改了顆電晶體,bios 版本日期跟網站上提供的都不符.
店家也出示了報修紀錄,第一次送修還有維修人員打來詢問詳細狀況,第二次就都沒有問,
店家的報修紀錄有註明二修,只是維修情況原廠不說明,店家說他也沒辦法.

精英的版子也沒直營維修中心,寄送又怕沒有當面確認物件會有意外.
我有先上精英網站上問過,說明過後才請我送修.
luketeng wrote:
設定是 S3 喚醒,只開啟按電源鍵喚醒.

按下電源鍵後原本一閃一閃的電源燈恢復恆亮,硬碟燈也亮起,同時cpu 風扇全速轉動,

但是維持約一秒左右,風扇停掉,機殼上電源燈及硬碟燈也同時熄掉.

再來就是反覆幾次燈亮燈滅,同時cpu風扇反覆轉->停->轉->停->轉...

感覺好像是 通電->斷電->通電->斷電....

幾次後才會真的完成開機,win7會顯示不正常啟動,之後進入系統就一點問題都沒有.

我也覺得是 BIOS 韌體的問題.BIOS版本日期也跟網站上提供的不符.

我有先寫信去問過,說明過自行測試情形,對方才請我送修,哪知道還是會修兩次都修不好.

跟店家溝通結果還是歡迎我再度送修.修兩次就已經一個月不能用了.


主機板 問題 請直接送原廠 別經過店家了

啟動 斷電 啟動 .....................電源供應器有測嗎

2修而已 請繼續送

5連修路過


應該還有6連修等您來簽到

micli1973 wrote:
主機板 問題 請直接送原廠 別經過店家了

啟動 斷電 啟動 .....................電源供應器有測嗎

2修而已 請繼續送

5連修路過


應該還有6連修等您來簽到

軟硬體都有交換測過.
精英只能送代理維修.

看來只能在上精英網站問看看,代理都二修了,能不能直接換良品給我.
恩恩 所以華擎=精英 這種中部沒直營的 我除非必要 絕不碰
luketeng wrote:
軟硬體都有交換測過.
精英只能送代理維修.

看來只能在上精英網站問看看,代理都二修了,能不能直接換良品給我.
剛剛看到送修的主機板盒子上貼了一張貨運單,google 了寄出地址,結果是精英電腦,不是代理商的.
再查一下店家給的電話也是精英的.連第一次送修後打來詢問的電話也是.
兩次都是原廠修的.

都送回原廠了還沒修好!

修完都不測的嗎? 到底有沒有修啊!
第三次送修結果是通知換備品,不過5/21通知等到 6/4 卻還沒寄出.

店家等了9天才在5/30又去問說怎麼還沒寄回來.

保固一年但是卻至少一個半月時間都不在我手上.

雖然已經先有準備這種沒有直營的廠商在送修上要花多一點時間.

但是通知換貨後兩個星期還沒寄回代送的店家,雖然廠商有其流程,但是都三修了,就不能積極點嗎?


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