微星主機板 B150m Mortar 偶爾抓不到PCIe的影像擷取卡

請教先進，面對下述狀況，我該如何使用微星產品保固服務?

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我有一片康博Compro Vista E900F電視卡，現在拿來當作數位機上盒的影像擷取卡，用電腦觀看第四台。過去這張卡搭配華碩主機板，使用上一直很順利。

今年四月升級電腦到六代i5，購入MSI B150m Mortar主機板，並沿用舊設備，但發現開機偶爾抓不到這張電視卡，需要重開機數次才能抓到。當時，購入一周內，我已在微星官網反映此問題，與客服電話討論，解釋這是PCI介面相容性問題，或是軟體問題，微星沒有責任。

但事隔半年，本月我加購微星GTX1060 Gaming 顯示卡後，抓不到電視卡的情況更加頻繁，我再度向微星客服反映此事，也按照指示更新BIOS，但問題只有更糟。

此時，我在BIOS裡Board Explorer會看到 PCI_e3: empty，才明瞭若是一開機主機板抓不到電視卡，WINDOWS就會顯示此電視卡不存在、需要重裝驅動程式。然而，這根本不是軟體問題，而是硬體問題。

根據這個事實，我可以主張這個時好時壞的問題，是微星主機板的硬體設計有問題嗎? 而微星想用韌體解決硬體問題，未必有解。

現在微星消極的要求我耐心等候新版BIOS，但她並不負責我頻繁重開機造成的電腦零件耗損故障。
請問，我該如何自保? 我可以要求微星退換貨嗎?


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以上，謝謝指教。