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a-wen-papago wrote:
感覺不出誠意，消費者太好欺負了，難怪囂張的一堆...(恕刪)
被你這麼一提醒，感覺我好像白痴一樣，原本預計2/28可以收到兩條相同顆粒記憶體回來高興的跑雙通道
沒想到中途插了這個仿冒品問題，讓我拖到現在才能用
那條記憶體是不是原廠我不知道...但是是展基直接換給我的
pop2089 wrote:
換支新的記憶體後就結...(恕刪)
展碁好像有專案在調查吧
說是先更換新品給我，不過之後也沒講什麼
繞了一大圈，感覺吃虧的還是我自己
總計吃虧：白花了88元宅急便費用送原廠、跑了兩趟本龍、預計2/28處理完畢.拖到現在
氣的是，還有一條要處理...
,早知道當初兩條直接給他不知道怎樣才能保障我的權益??
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客服 -本龍電通企業股份有限公司 :
感謝 Mobile01 討論區裡參與熱烈討論與不吝給我們指教的各位網友，您的意見，我們一定關心與衷心接受!
本公司為協助客戶處理維修送修問題，不遺餘力，理當盡心盡力幫助客戶解決問題。
基於服務之原則，特此說明；
對於本文章所述事件之始末，"本公司即釋出積極的態度調查，並請客戶配合送修程序，讓代理商能為您服務處理問題"。
本公司對於您所提之疑問，皆提出相關調查證明本公司從未購買來路不明之貨品；並立即向進貨源代理商聯絡處理，
本公司"並無懈怠此處理之責，也不會對任何問題表示漠視"，
也回應事實所呈現，表示本公司立場之正當；也希望不讓不實之毀謗、穿鑿附會、致人云亦云，造成對商家之傷害與損失！
本公司相當關心客戶的意見，歡迎您的光臨指教；您的指點是增進本公司成長之力量，有任何的疑問與建議，
可至本公司網站留 言:www.lon.com.tw， 或請您來電本公司 :06-2234202。
希望消費者能提供益於您我之意見，我們希望與您共同成長，遏止不實的攻擊毀謗，
如經查證屬惡意之毀謗、傷害、辱罵與散播不實謠言，有損及本公司商譽，本公司必保留法律追訴之權利。
本公司也再次強調對於網路上之曾經出現的討論、文章與批評指教，皆表示虛心接受，本龍電通重視您，重視所有客戶群，包括所有網友們；
回應本維修件客戶：
貴客戶:
截至目前為止，本公司了解，您的維修品係經正常管道購買，本次也透過本經銷商送修，並向上報修至展碁國際，
展碁國際因 了解您發表本篇 "購買到仿冒記憶體" 之文章，隨即以爭議件先行換貨(並更換新品處理)，表示對您的重視，以及對您應得的權益表示負責!
至於您提到:>
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蝗蟲~:
原本預計2/28可以收到兩條相同顆粒記憶體回來高興的跑雙通道.
沒想到中途插了這個仿冒品問題，讓我拖到現在才能用
那條記憶體是不是原廠我不知道...但是是展基直接換給我的
-------------
如上您所發表， 本公司與代理商皆非常歡迎您 將另外一支記憶體(一樣同時間在本公司購買之同記憶體，本公司之銷售紀錄登載當日您購買的數量為 2 支)
以同樣方式親自交付予本公司，本公司依然按照本次同樣流程為您送修，也儘可能要求展碁國際於處理您的維
修品時， 盡可能挑選與您該日領取之記憶體相同顆粒型號之產品。
處理時間也會盡如同本次之 迅速， 但 係因 貴客戶只有 例假日 才能抽空 至本公司 送件取件，
(如前次2/28(日)送件，3/1(一)報修展碁來取，3/3(三)晚間由展碁維修返回，3/4(四)早上即以簡訊通知，您
至3/6(六)抽空來取件)，
扣除例假日的正常時間送取件較不會拖到您的時間，
以上次為例，展碁處理時間僅 未滿 3天 ，若您方便，您可於正常上班時間抽空送修，取件也會更加快速!
本公司強調，希望 您得到您應得之維修權益，關於時間，非意外之情況，我們並不會刻意拖延！
特別提到您所說之"仿冒品"問題，展碁國際係代理商，其所代理出售之產品同樣也皆享有相對之保固，
以本公司經驗，產品由任一代理商進貨，維修即優先送交至代理商，對於本公司與送修至本公司的消費者而言
並未有產品非原版或仿冒品之經驗。
在展碁國際與原廠未有任何消息與通知之前，消費者與本公司只能了解到，該產品由代理商合法出貨，維修也並未
遭拒絕，並且已經更換備品。對於本公司應盡責為您將產品送修至代理商並且完成維修歸回，本公司也確實做
到無誤。
PS：於代理商與廠商未有任何相關之回應與事證前，請勿聲稱購買到仿冒品，對商家造成了名譽之損失，也可能觸犯法規；本公司也必全力配合原廠之調查，以證採購之正當進貨流程。
另外您提到:>
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蝗蟲~:
繞了一大圈，感覺吃虧的還是我自己
總計吃虧：白花了88元宅急便費用送原廠、跑了兩趟本龍、預計2/28處理完畢.拖到現在
氣的是，還有一條要處理...,早知道當初兩條直接給他
不知道怎樣才能保障我的權益??
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本公司與代理商之處理 ，若有造成不便還請見諒，我們會虛心接受與檢討，
該次之送修，代理商也相當關心並且以儘可能之迅速(本次換修 前後未滿3天)，為您服務處理。
本公司強調所販售之商品皆貼有本公司之有限保固標籤，登載購買日期，
故於本公司購買之產品其保固維修方式"需回本公司之維修客服中心為您處理"，
提醒您，若客戶希望自行送修至非本地區之廠商，其產生之運送費用不在原廠所能蒙受之範圍。
本公司亦加強教育銷售人員於 銷售複數數量的單支包裝記憶體時，提醒 需跑雙通道模式 的客戶，送修時別忘記將同時購買的兩支記憶體一起送修。
貴客戶您另一支同時購買之記憶體是有送原廠修畢回來，亦或 可以直接再送至本公司之客服中心為您處理，(仍然按照前次流程服務為您處理)。
當然您當時兩條同時送修是最好的，我們會盡可能地要求廠商更換兩支係為同期顆粒型號之產品。
還請您盡快於平日或下一例假日將另一支產品親自攜帶至本公司維修客服中心，我們會盡可能地要求廠商更換同期顆粒型號之產品，本公司客服必會盡心盡力為您處理。
另外針對網路上出現之不實指控與不堪之辱罵字眼，本公司也與相關單位合作，密切關心與注意，希望消費者能提供益於您我之意見，我們希望與您共同成長，遏止不實的攻擊毀謗，如經查證屬惡意之毀謗、傷害、辱罵與散播不實謠言，有損及本公司商譽，本公司必保留法律追訴之權利。
感謝所有熱心關切之客戶，民眾與網友，本龍電通由衷謝謝您。
2010/03/09 本龍電通企業股份有限公司
金士頓維修相關規定:
http://www.kingston.com/taiwan/support/servicecenters/default.asp
除了原本上網填寫維修申請單將產品寄回Kingston的方式外，不論於任何商家購買Kingston之產品，於保固期間內出現故障或瑕疵時，消費者皆可憑原購買產品，至Kingston全台授權換修中心在有備品的情況下兌換備品或在備品用盡時，讓Kingston全台授權換修中心辦理代送的服務。
如果您有4支相同型號記憶體(且在Kingston公佈可現場換貨型號內)，但由於不同時期購買的需要使用雙通道功能，將由授權換修中心提供現場換貨或是在備品用盡時 提供代送的服務，若您相同型號記憶體數量超過4支(即5支以上)，授權換修中心僅提供代送原廠的服務或您可以直接至Kingston網站申請維修。
099/03/09
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