avexir記億體保固

請問有人有保固 avexir記憶體的經驗嗎，因本人 avexir ddr3 1333故障拿去保固，從2月16日寄出到現在還沒寄回來，打回去跟她們確認，都叫我報名字給她們查詢，查詢完閉會回電給我，等了一個下午也沒回電給我，已經是第3次了，還要我主動回電給他們，要麻就是說這禮拜會寄相同模組的紀憶體，從2月24日給她們7天期限也沒看到記億體記回來，3月2日在打過去又說這禮拜會寄出去，直到今天4點打電話給他們，又叫我留姓名，電話說查詢完會回電給我，到現在也還沒回電，已經被他耍3次了