h7878220 wrote:
整件事情看起來就像...(恕刪)
說真的....我看了看全部討論過程，最後我也只是在試著表達，影片中這樣的內心感受罷了....
現在讓我需要壓抑的情況，多半是遇到影片中這樣的情況了吧......Why? Why? Why?
但最近也有找到一些樂趣，比較印象深刻的情況，是某篇被找麻煩的情況....
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KCY1997 wrote:
廣穎電通SSD疑似...(恕刪)
我直覺上認為是廣穎的疏失. 他太輕視郵購七日退換貨的後續工作.... 我不認為他知道用了500小時卻仍然拿出去銷售. 應該是七日內退貨卻中了招, 遇到奧客以舊換新.
一般郵購七日退換貨, 在法規上是無法拒絕退貨. 但是就怕他遇到"買新貨, 退舊貨"的奧客而沒發覺, 只有看外觀包裝沒問題就重新發售.
收到的退貨品應該要有專人查驗一下, 如果狀況有異常, 應該採用福利品方式銷售或是要求原退貨者解釋理由. 閉著眼直接賣, 遲早出問題. 今天版主這台就是出包了~~ 恐怕除了賠償版主一台新的之外, 應該還要再送個兩支隨身碟, 才夠道歉的誠意吧.
廣穎一直都是商譽良好, 不過今天既然疏忽出包了, 就勇於面對, 要把善後工作圓滿處理完善才對.
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KCY1997 wrote:
廣穎電通SSD疑似...(恕刪)
1.使用時數非個位數,心裡不能接受直接退貨最簡單!(網購7天內都能夠退)
2.只是開板大要求升級或是貼現升級,我覺得客服只是依照當時燦坤良品庫存來處理(或是依照SOP或是主管指示)
一般RMA給user的幾乎都是良品(出給客戶一定會將紀錄清除,不管是HDD或是SSD),除非是同級缺貨才會升級!
當然或許有需要貼現/保固期如何計算的其他衍生問題,這些都是需要透過原廠的客服與end user充分溝通!
3.至於你不滿燦坤網站上依然販售同款的產品,這個只能說全省家分店還有貨,只是要從其他分店調貨!(曾經有在某家同業做過的經驗!)
4.整件事情其實跟廣穎沒有什麼關係,說不定只是燦坤的失誤!
如果開板大買的價格比新品價格還要低價,當下應該懷疑燦坤是否有標示福利品或是整修品?!
如果價差可接受而且也不在乎使用時數,雙方皆大歡喜!
(其實SSD的耐用度很高,保固內就送修!定期備份!就這麼簡單)
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peter5240 wrote:
1.使用時數非個位...(恕刪)
1.我前面解釋過了.
2.廣穎S85和V85的SSD是一樣的東西並沒有升級,差別只有V85另外附上了符合3.5吋硬碟凹槽的支架,市價差70元啊.我也有說我貼錢換購,或直接拿掉支架換貨,並不是我要糖吃沒要到出來臭廣穎.
3.這是客訂品燦坤並不會有貨的,燦坤也告知是他為從廣穎新訂來店的.
4.燦坤的福利品通常是要到店現場看貨的,況且燦坤網購現在一樣有賣5999元.
http://www.tkec.com.tw/pt.aspx?cid=11123&aid=12221&hid=48451&pid=162619
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