禮拜六去新竹威剛代收站NOVA 135櫃的漢碩科技跟他們問我爸從他們那送修回來的S599沒貼保固日期貼紙~那這樣保固是到何時呢? 因為去年當初買回來是有貼保固日期
小小抱怨關於威剛SSD送修

在櫃檯的那位先生馬上說不是他們家買的關他們屁事然後轉過身繼續用他的臉書聊天不理我 !!
我又再問一次請問你確定送修回來都是這樣嗎沒保固日期貼紙?
他就回 你就不是我們家買的阿我哪知道

接著我開始有點不爽~ 另外一位先生才跑過來幫我打客服,答案是威剛跟Intel一樣SSD認出廠日期 "全球三年保" .......所以那兩個月日期差就送他們吧,其實我只是想說不管做哪個行業,就算沒賺到錢但對客人態度可以稍微好一點吧還是說你們以後沒有要做生意?

想問問威剛經銷商對於各零銷商的挑選還有教育訓練上是不是要再加強點呢??
品牌名聲以及售後服務不用固的意思.......






文章關鍵字
還是紅色人頭客服好
上次我在光華6F
裡面的人都很親切
樂於替客人解決問題~~
是喔

之前我送修態度都很好耶

換貨跟送修速度都很快

我覺得比其他廠牌維修的人員好很多了

你送看看其他廠牌就知道了

黑呀

會不會是大大您一開始的口氣也有問題呢^^

現在這年頭只聽片面之詞很難評斷啦~~
(像馬自達事件)

新年快樂喔^^!!

我可以肯定我一開始口氣絕對沒有不好~~
是後來那位先生轉頭玩他的faceook不理人我才開始有點小不爽~


路人甲甲 您也是蠻酷的喔!! 今天註冊今天發文 ~~ 是貴公司的人來護航嗎^^


這種很簡單馬上就被揭穿的手法有點....

現在講那麼多都是雙方的事後片面之詞啦 你當然可以說是我們客人態度差 ~~但當然大家也知道無風不起浪 誰會沒事找事做除非我是同業!!

我只是要表達的是一開始的櫃台那位態度真的欠佳


威剛原廠客服工程師的態度就是很好的~~去年我買之前有打過去問過一些相關問題~~
新年快樂喔^^



xetherz3 wrote:
我可以肯定我一開始口...(恕刪)


正常現象...
還有人玩線上遊戲,說真的非假日時間(除下班時段後)
賣場真的超冷清= =
護航??你自己想太多吧

今天只是註冊之後爬文看SSD看到做回覆而已

你要去說哪家公司怎麼樣是你的自由阿

我只是說我送修的經驗而已

其實送修這種事情,說真的還是要看應對的人。
一樣的米百樣的人,說真的有時候A君遇到好服務人員,會很熱心幫你服務,B服務人員反正就照章行事,一板一眼,你也不能說他錯或對。,像我有一次送修NB,第一次遇到的就照章行事,說修這個要收費。結果我第二次去,我說你們網路上說這個問題是可以免錢的(過保),然後第二個服務人員就說幫我問後面的服務人員,結果後來回來和我說這次不收費。所以,見怪不怪了。
有人剛好遇到吃了火藥的服務人員,就算你本來很客氣,後來也會被搞到火大。
所以最簡單流程,客訴,把他姓名記下來或時間記下來最好可以錄影存證@@,然後寄給他們總公司客服部(然後那個服務人員說,我就是老闆你能拿我怎麼辦的時候,只好下次不相見就好了阿。)。
我是送回我之前購買的那一間店
由他負責 他再去對漢X
不過後來我直接打威剛電話的說 哈
因為這樣比較直接
不過我拿回來還是有貼保固說 因為我是送我原本買得那一家
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