硬碟送修，pin腳內縮，經交待不要更換新品，結果舊品被銷毀更換為新品

too9s

39分

51樓

too9s

個人積分：39分

文章編號：49197761

不解釋.....
你送修表示就同意他的保固條款了
下次備份好再送吧

不然民間一堆資料救援早就該收光了

Gabriellin

2491分

52樓

Gabriellin

個人積分：2491分

文章編號：49198188

維修部門有他們自己的作業流程，除非一般市面上的小店家在修電腦，客服或業務可以把黑手伸進維修部門，指揮他們要怎麼修理，不然有規模的組織要是這樣做，修到死也處理不完。所以就算打官司好了，贏了應該也是拿到新硬碟+一些賠償金，但扣掉相關費用應該是倒賠。

小阿民

951分

53樓

小阿民

個人積分：951分

文章編號：49198671

機率不高!
通常維修單上面會註明不負責硬碟內部資料
除非有特定註明,或許還有一點機會
不過討回公道又能如何?
如果只是單純的pin內縮,應該只要維修機板就會好了吧!
接下來就是拿來當良品1換1

enpitsu

257分

54樓

enpitsu

個人積分：257分

文章編號：49198678

找錯人了，如果只是pin腳內縮，也不用找救資料公司，直接去光華找人修接頭一下就好了，只是就沒保固了，不過資料無價。

送原廠之後動作都只有換整新品，工讀生的幾筆註解對原廠無效力...

huziiki

3分

55樓

huziiki

個人積分：3分

文章編號：49198683

andrewchensa wrote:
這是我妹妹發生的事，...(恕刪)

當然要爭取到消費者的權益丫！當時，有沒有告知，有貴重資料？有沒有明確註明不做維修更換？

硬碟保固，沒有哪一家有做維修的，全部都是只有做更換的動作，而，這個部份是X坤要做到的告知的義務。雖然資料不見是不爭的事實，但是完全不做任何反映，是不是會再有下一個受害者？

現在，很多賣場都用低價、便宜來吸引消費者上門購物。但是，並不是每個消費者都是專家，只想殺價競爭賺錢，而把消費者的權益都放諸腦後是很不道德的行為！沒遇到也沒辦法說什麼，既然遇到了，總是得把這個資訊再好好的傳承下去！畢竟，時間過去了就只成了回憶，連回也沒有那就很可惜了！

andrewchensa

1分

樓主

andrewchensa

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文章編號：49199735

王將軍 wrote:
...版主我支持您:
大家想一想,妹妹錯是錯在經驗不足,跟沒把送修內容看清楚,但是但是你們在想一想,妹妹在送修的時候我猜,一定會跟維修人員告知,我的硬蝶內容重要,沒辦法維修請不要更換新品,意思就是,沒辦法修妹妹會在想辦法,請維修人員退還給我,不要換新的,這時如果你是一個經驗夠的或者負責任的維修人員你會怎麼做？而你應該怎麼做？當場是不是就要告知,妹妹硬碟送修內容可能會不見,你有沒有被份,在來當你是維修人員,該硬碟沒辦法維修,要更換新品,是不是要先打電話通知是否要更換,更何況上面還貼一張紙,上面還寫著《不能修請不要更換新品》,就己經跟你告知,你們的疏忽,確跟我講,是我送修內容我沒注意看,這樣對嗎？。

感謝您支持，就是如同您描述的情況，沒辦法修，我們會自己想辦法，結果燦坤都沒通知，就直接換掉硬碟

最新的狀況是，我們打電話去創見，拜託找回原硬碟，結果是燦坤沒後送到原廠 .... 原廠根本沒收到 ....
可能是送到其他代理維修中心之類的 ....

andrewchensa

1分

樓主

andrewchensa

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文章編號：49199783

主要是燦坤態度讓人嚥不下去

請燦坤提供維修廠家地址，想要自己去找回硬碟

竟然回「沒辦法」

larrygood77

5分

58樓

larrygood77

個人積分：5分

文章編號：49200047

去了就去了，也不用再糾結了

基本上這類東西修完之後會直接做低階格式化，洗得乾乾淨淨

維修廠家的部分，WD就找WD；SG就找SG，這部分應該不是難事

燦坤應該會拿打好的三聯複寫紙跟你妹做核對是否有誤

當下沒反應，事後就死無對證，且後面應該有維修說明

硬碟部分基本上是不保固資料的，未來重要資料請異地備份至少三處(至少我是三個)

你要告的部分由於已經有保固但書你也同意簽字了，怕你不成功還吃官司，以上。

andrewchensa

1分

樓主

andrewchensa

個人積分：1分

文章編號：49200125

因為維修前，pin腳已經內縮，無法連接，
所以沒辦法作備份。

所以才交待不要更換新品

萬一無法修，我們會找其他地方修

「不更換新品」與「不保證資料」是兩回事

如果廠商送回的是原硬碟，但是資料不見，我們就自己認了

現在狀況是，送回新硬碟。
我們積極想要尋回原硬碟，燦坤卻不積極協助尋找的過程

也許是維修部門問題，也應該是收件窗口要幫我們解決

卻感到燦坤把問題怪到客戶頭上，用「不保證資料」來保護自己