WD My Book Duo 換硬碟遇到的問題

年初買了My Book Duo 8T (4T*2)
因為後來還是不夠用
已經加買群暉的４bay Nas機顆
也把原來這兩顆4T裝過去

現在我買了兩顆2T的WD NAS碟
他不給我組態和使用
1.原先買其他廠牌2T...結果抓都不給我抓到...所以我就更換成WD的NAS碟2T
2.換成WD牌後...My Book Duo有抓到了...但是他不給我組態和使用

打過客服電話和代理商台南維修電話
都沒有用

請問，這問題要怎樣解決
已經爬過網路大海的文章
還沒看到跟我一樣的情況