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日前處理器大廠 Intel 遭爆出其產品 Atom C2000 系列被發現存在時鐘元件缺陷
症狀是當該處理器被使用達 18 個月後，其故障率會大幅度增加 (無法開機)
根本就是傳說中的過保即壞的自毀裝置 XDDD
Atom C2000 系列 CPU 型號有
C2308、C2338、C2350、C2358、C2508、C2518、C2530、C2538、C2550、C2558、C2718、C2730、C2738、C2750 、C2758
多數被使用於 網路設備、儲存系統、微型伺服器 等 裝備
所波及的型號有
DS415+, DS1515+ DS1815+, DS2415+, RS815(RP)+, and RS2416(RP)+
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Jason1327 wrote:
S客服以前是如何面對CPU缺陷過保的客戶，我也是受害者之一
先是不肯面對這是CPU問題，然後通知你只能換個主板，過保1萬6
這維修費比我三年多前P網買全新價格還貴，會去修真的是盤子
不修寄回來還要我出運費，但有些人一樣過保不修就免費寄回
所以免費寄回是Case by Case看人決定的沒錯
看樣子CPU缺陷用加電阻的方式救回的方式曝光了，S客服才不敢再坑過保客了
現改成1800焊電阻維修費，所以客服很NICE只是表面工夫而已...(恕刪)
討論串其實很多網友都提供相當多資訊. 涉及的機器官方的做法是延保一年, 自己手上有一台 DS415+ 原僺固二年, 也是在延保後無法開機, 但至於是不是 CPU 問題就不可考了, 因為後來原廠返回一台新的 ds916+, 因為舊機好像也沒有庫存, 可能比較幸運吧.
至於寄回要求出運費, 這部份自己沒有遇過, "過去"都是過保會先報價有檢測費之類的, 寄出自己付運費, 但寄回應該不會收. (註: Synology 過保機器現在都是改送授權維修中心處理了)
至於所提到 $1800 的維護費, 這部份前面網友也說明了, 現在過保機器的維修已經不是原廠自己處理了, 是交給授權的維修中心, 所以這 $1800 應該不是原廠訂的價格, 而是維修中心根據自身成本所訂出的. 因為原廠並不提供主機板的料件給維修中心. （在過去原廠維修時, NAS故障也從來不修或更換主板, 都是整機換新)
但你可以發現現在過保機器如果授權維修中心可以處理, 它的料件及維修費, 小弟覺得已經是非常公道了. 網路上都可以查到各個 part 的價格, 當然有人會覺得 $1800 很貴, 但不要忘了, 不少授權維修中心是不收檢測費的, 機器寄過去還要花人工等幫忙檢測, 是不是真的焊個電阻就解決? 授權中心也要備各種料件(如背板/電供等...)去更換檢測, 有的真的無法維修，客戶不修了，這時間工時是不是都花了？
所以如果想省錢的做法就是自己動手做, 修好是運氣, 修不好就是命了. 想省時省工就寄給授權中心檢修, 反正也只出運費.
所以 Synology 的保固到底好不好? 過往的經驗是保固內故障就整機換新, 從不維修裡面的主板料件. 自己覺得蠻好的. 至於保固外, 現在送授權維修中心, 有的授權維修中心也不收檢測費, 自己出出運費就交給專業的處理.
FB: Pctine
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pctine wrote:
但你可以發現現在過保機器如果授權維修中心可以處理, 它的料件及維修費, 小弟覺得已經是非常公道了. 網路上都可以查到各個 part 的價格, 當然有人會覺得 $1800 很貴, 但不要忘了, 不少授權維修中心是不收檢測費的, 機器寄過去還要花人工等幫忙檢測, 是不是真的焊個電阻就解決? 授權中心也要備各種料件(如背板/電供等...)去更換檢測, 有的真的無法維修，客戶不修了，這時間工時是不是都花了？...(恕刪)
針對1800的部份，我也認為這是很公道的價格
專業上的判定是否能修，拆機殼，做一些檢測，確認問題點，焊電阻，組裝回去，送電測試系統是否正常運行，這些專業工時少說也要數小時才能完成，何況還有一些風險要負擔。
如果我自已來做，都會覺得這1800不好賺，而且這1800可能還要包含寄回的運費
產品已知有CPU問題，雖然提供了延保一年，但後續針對這些產品的過保維修
應該要格外小心應對才是，而不是用高額的換板報價來讓客戶死心放棄維修
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