【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

2分

1491樓

個人積分：2分

文章編號：67508641

你好，

我的是nettv3，之前都使用的好好的，但是過年前第四台來換一個新的機上盒後就變的無法連線了..
nettv3盒子上的net燈都是亮紅色的，第四台業者(台灣大寬頻)來換的新的機上盒也只有一個輸入孔，
已經沒有輸出孔接電視了(數位化了)，請問我該怎麼辦??

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：67524774

ferry_tsai wrote:
你好，我的是nettv3...(恕刪)

若您的netTV3亮紅燈，建議可以更新韌體，更新完成後請將netTV3 重置。
http://www.upmostgroup.com/tw/product/download/28/792?type=228

更新後依然顯示紅燈，需檢查網路設定是否正確。
http://www.upmostgroup.com/tw/product/info/28/1099#a7

謝謝您

liya

84分

1493樓

liya

個人積分：84分

文章編號：67649969

To 敬啟者

我使用netTV5 Plus ，主機放在台灣！手機及netTV5 on TV 放在大陸！大陸及台灣網路目前沒問題！在相同網路下大陸方手機可以正常觀看。但大陸方netTV5 on TV 目前有幾次看電視中變成黑畫面！然後不論怎樣拔電源都不能連線(網路閃紅綠燈交叉閃)！並有時會出現蜂鳴聲(這時手機還是可以看，所以不是網路問題)！需要重新更新韌體V3.9.4 ，已經3次！是否有人也有這樣的經驗

a0282

299分

1494樓

a0282

個人積分：299分

文章編號：67655737

liya wrote:
To 敬启者 ...(恕刪)

我猜是 DNS 的问题
不知道原厂建议路由器设置哪几组DNS

liya

84分

1495樓

liya

個人積分：84分

文章編號：67656349

跟DNS 應該無關！同一網路下手機可以看！但Nettv on tv 不能！(DHCP取得IP) 網路線也不動！只要重新更新韌體又可以。已經更新第三次，感覺韌體壞了。按查詢螢幕可以找到NETtv 5 plus那IP。但按储存不能連到顯示畫面。

a0282

299分

1496樓

a0282

個人積分：299分

文章編號：67669209

liya wrote:
跟DNS 应该无关！...(恕刪)

我有一手机就是常常绕圈圈
执行一个 DNS 的 app 后再点 netTV 就不绕了

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：67724635

liya wrote:
跟DNS 應該無關...(恕刪)

親愛的客戶您好：
此商品需麻煩請您協助寄回我司，或者可請購買地點之經銷商代送，由我司工程師為您進行檢測，感謝您。
請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/tw/maintenance_info
查詢維修進度：02-28837222#2 登昌恆維修部。
收件地址：111 台北市士林區承德路四段220號2樓維修部收
謝謝您的來信，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：67807929

(新)netTV5 android測試版本app

https://drive.google.com/file/d/1N5I1s7KI7hblwLbwsiSXN3_AhKTXVfnX/view?usp=sharing

修正Android 8.0 有聲無影

a0282

299分

1499樓

a0282

個人積分：299分

文章編號：68096299

UPMOST Service wrote:
(新)netTV5 ...(恕刪)

今天 netTV5 看的了吗
查询的画面是查的到在线
但是就是一直绕圈圈看不了
下载新的测试版换成 android8的手机也是一样看不了转圈圈

a0282

299分

1500樓

a0282

個人積分：299分

文章編號：68096366

UPMOST Service wrote:
(新)netTV5 ...(恕刪)

新版app
出现了信息是
Login Failed
(Check network or device)

这要怎么解

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