m020510 wrote:
該說的從16頁那篇文...(恕刪)
不知道是你語言能力有問題還是你愛找麻煩,我只能說
+我懶的理你
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公司條款,不就跟法律一樣,管你賣幾百還是幾千、幾萬,王子犯法,與庶民同罪,OK~
還在那邊怪公司沒同理心,那乾脆不用訂定條款,大家用說的就好,您說的有理,保固就久一點,沒理,就沒保固,感覺就像"有錢判生;沒錢判死".
幾百元過保固沒法修,您覺OK,幾千、幾萬就不行,就一定要同意可付費維修,也許您是有錢人,但就算只是一百,對窮苦人家而言,可能要存一陣子才有,對他們而言,這幾百塊的東西,就如同您看幾千、幾萬的東西一樣,都是很有價值的東西,憑啥就要買幾百塊的人"吞下去".
大家有沒有打過客服,跟條款及觀念有啥關聯,只因打客服,自己的說法不被接受,所以就要大家接受及同情任何一方???
觀念怎能扭曲成這樣,自己好好想想....
一個產品,無論今天賣幾百、幾千還是幾萬,對公司而言,您都是消費者,本來就該一視同仁,而不是因您買最貴的,就該有不同的處理方式,講難聽一點,有錢x大喔~
沒錯,今版大問題點是:
1.當初被告知保五年....當初是版大和賣方的說法,有無佐證?這也是教導我們,不要人家說啥就信啥,萬一騙您說終保,難道就要原廠為一名唬藍的人員而"吞下去".
2.被掛電話,感覺是不對沒錯,但....沒錄音,我們也無從得知,當時問題點為何,就如其它大大說的,有點像,當自己是這種職位時,也會"以其人之道;還至其人之身",或其它因素導致這結果.
3.保固條款一清二楚了....有啥好不服氣的,不是因有錢或產品等級高,公司就要負責到底.
以上,參考看看~
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blue8322201 wrote:
原來條款、條例,跟一...(恕刪)
看看這篇吧,這篇是發言的人自己POST關於客服的問題,有一個跟樓主相同的問題,就是客服都會說我稍後回覆你,但是後來呢~~"石沉大海"~~發言的人請問你當時的心境如何~~~,發文內容中還說到要以法律的方式解決,當然恭喜你後來你有解決你的問題。
讓Miele成電器孤兒喔~"祥建科技股份有限公司"~服務爛爆(7/2-更新結束)
如果一間公司的客服可以"以其人之道,還至其人之身"那我想公司應該經營不久了吧。
我也不想多說什麼~~,大家看一看,笑一笑吧~~~
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steven9889 wrote:
看看這篇吧,這篇是發...(恕刪)
SO~您既然看了小弟文章...有看清楚了嗎?
我不開心的是店家,原廠的處理,我覺得很ok呀....跟版主的經驗或做法,有讓您覺一樣之處嗎?
或許您覺我跟版主一樣,也是po心情文,ok~畢竟每人解讀不同,就像您的想法、見解一樣~
我po的是店家心態不可取,一個好產品,被賣方搞差了感覺.
不被回電話,我遇到的,也不是第一次了,但我會先做的是,直接聯絡原廠或原代理商,也都得到應有的回應,您到底有無看完小弟文章...
感謝您,記得幫我多看一下文章,若有不適之處,再請給小弟建議及改善,讓我能不時自省一下,謝謝您~
ps:"以其人之道;還至其人之身",您可能沒看完整樓吧~唉~
版主說他也是做客服的,而有別樓大大說,當自己也是這行業時,就該更體諒同行,但也有人因是同業,有被欺負過,所以也就變的更機車,可能小弟文章表達不好,讓您誤會是指羅技公司的態度.
(還是您一時可能像之前一樣吧!一時眼睛卡到陰,沒看清楚.求救 Seagate FreeAgent GoFlex 750G)
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仔細想想
"一間大公司的客服 就算是外包的
多多少少也會受訓 知道以客為尊的觀念
就算客服水準在差 頂多也是態度不佳
一間大公司的客服能受不了到掛一個客人的電話
那這個客人 說自己本身沒問題誰會相信
擺明就是遇到奧客
還說自己不是奧客真有趣
很明顯就是沒購買證明 不符合公司規定
過保硬凹 態度不佳 盧小到客服受不了 才被掛電話"
這種事情 一個巴掌拍不響OK?
我開始同情接你電話的客服了 可以不爽一個客人到掛電話..
還要被不公正的心得文 說得好像都是客服的錯
你有沒有想過 你可能是這幾年來 在台灣 被羅技客服直接掛電話的第一人?
你有沒有想過 你才是事件的紛爭起因?
凡事真的不能只看表面
就像你的文筆一樣
產品狀況不說明清楚 寫一堆心得文 左右旁人判斷
最後逮到機會 問題全放大在 客服掛你電話 這點上
自己一開始不當的行為不說
要求個案想開後門不成 要不到糖果吃
就上來取暖
在以自我心態寫一篇對自己有利的故事
最後在偏激到打爛別人產品
檢討別人之前 何不檢討自己的行為
保固詳細部分 16頁我也打了
還是老話一句
沒證據 公司就不可能接受你的要求
你的心情 更是無法改變 一家產品公司訂下的規則
買賣商品不是看你心情 想怎樣就怎樣
