很差的產品服務,終於在羅技上看到了

jackboff924 wrote:
少部份網友偏離事件重點,在這篇抱不滿文的最後一則回應中,我整理一下。

1。電競軟質滑鼠腳易磨損是個事實,做為原廠不可能不知,它是損耗品,原廠應提供付費更換的服務,或單獨出售給消費者自行更換使用。


美國羅技網頁是有在賣滑鼠腳。
台灣羅技不知為何沒賣。
到 ebay 或是掏寶上找看看吧。
或是再打電話用 part-number 問問看有沒有賣。

http://support.logitech.com/en_us/product/10773



鼠腳多數人用不壞的話,就沒那個市場讓副廠開發產品了,台灣網拍上就一堆個式品牌的鼠腳。


重點是,羅技原廠應該要提供服務。



jackboff924 wrote:
鼠腳多數人用不壞的話...(恕刪)

原廠要不要賺這個錢是他們的選擇
人家不想賺一定是有其理由,例如備料成本太高無利可圖
或是要使用者買新的
應該予以尊重,而不是譴責
而且既然有副廠在賣,為何一定要執著原廠呢?

就像NB的腳墊,弄髒了磨壞了
沒聽說哪家原廠有在賣,也沒聽過有人上來罵
一台NB可以買15隻高檔滑鼠,更應該提供販售才是
Randolph wrote:
沒有什麼應該或不應該...(恕刪)


假如有人NB的腳墊壞了,要不要拿到維修部門處理一下呢?

如果有廠商不處理,麻煩請當事人告訴我們是那一家廠商不處理的? 謝謝

NB的腳墊當然沒原廠在賣,因為原廠維修部門會幫當事人處理,它們不認為當事人該負自己買腳墊更換的責任,不是嗎?



jackboff924 wrote:
假如有人NB的腳墊壞了,要不要拿到維修部門處理一下呢?
如果有廠商不處理,麻煩請當事人告訴我們是那一家廠商不處理的? 謝謝
NB的腳墊當然沒原廠在賣,因為原廠維修部門會幫當事人處理,它們不認為當事人該負自己買腳墊更換的責任,不是嗎?...(恕刪)

想太多了
筆電廠商會說這個屬D殼的一部分,不在保固內

而且因為沒有單獨料號(和D殼是一起的),要跟原廠買也沒辦法
除非整個D殼一起換

我聽過的例子,只有ThinkPad的維修中心會找看看同款報廢電腦的腳墊拔給你
(前提是要剛好有,而且也不是全新的)

Randolph wrote:
想太多了筆電廠商會說...(恕刪)


那很好啊?是不是處理了?



假如羅技說這是外殼的部份,要我換外殼,我也頂多覺得羅技服務很貴啊。

現在是羅技不處理,這樣你有了解嗎?

況且筆電腳不是買來滑的,滑鼠腳則是,這兩樣東西拿來類比也不妥當吧?
jackboff924 wrote:
那很好啊?是不是處理了?
假如羅技說這是外殼的部份,要我換外殼,我也頂多覺得羅技服務很貴啊。
現在是羅技不處理,這樣你有了解嗎?
況且筆電腳不是買來滑的,滑鼠腳則是,這兩樣東西拿來類比也不妥當吧?...(恕刪)

腳墊拔起來裝勉強可以用
從舊滑鼠拔鼠貼拔起來就毀了,你要嗎?

大家在01混這麼久了,文章看多了彼此心裡有數
羅技若真的說要換外殼
這標題大概就變成"光換個鼠貼要連殼換XXX元,很差的產品服務終於在羅技上看到了"吧!

另外筆電腳和鼠貼拿來類比一點都不會不妥
1.正常使用下,大部分的情形,用到本體壞掉這兩樣都不太需要更換
2.廠商都視為外殼的一部分,不單獨提供保固和販售
3.這兩者壞掉了都不影響功能,只影響使用者心情,本體的功能是無損的
4.成本都很便宜,但都是機種限定,要賣也不知道賣多少
賣貴消費者哇哇叫,賣便宜備料和人工不敷成本,乾脆不要賣,省事

Randolph wrote:
腳墊拔起來裝勉強可以...(恕刪)



抱歉,我想討論事件針對事件就是論事即可,你要扯到假設性的問題,我就沒興趣了。

只能跟你說,這世界上不是每個人都在乎錢,有些人在乎的是個道理。
真在乎錢我就說滑鼠壞了,請原廠換一個給我,不就好了?

謝謝指教

jackboff924 wrote:
抱歉,我想討論事件針...(恕刪)


你總算搞懂了喔?
你今天就是滑鼠壞了啊
原廠提供的做法就是換一隻新的給你

前面很多人扯微動,真的很有趣
今天原PO鼠腳鼠貼因為技術門檻低你想自己來,所以你要原廠給你或賣你鼠腳鼠貼,沒有給你賣你就覺得他應該有責任給你,很爛
那今天你如果壞的是微動呢?寄微動給你自己換嗎?

滑鼠不能正常用,跟客服講,客服給你一個新的解決你的問題,這樣很難嗎?
羅技現在沒有維修部門

不管你壞什麼東西,鼠腳也好,微動開關還是外殼磨損叭啦叭啦叭啦

現在都沒有辦法修

現在都沒有辦法修

現在都沒有辦法修


(很重要,所以講三次)


不管你要免費修還是付費修!


他能做的就是換一隻新的給你

他現在的保固就是這樣!

不是羅技不處理,而是沒有維修部門,總不可能叫客服幫你修吧

要如何跟客服對談換新鼠,我想很多網友都提供他們的意見給您了

要求羅技提供"已經沒有了"的服務,這不是很奇怪嗎



你倒是可以抱怨羅技為何要撤掉維修部門。







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