很差的產品服務，終於在羅技上看到了

jackboff924

1153分

樓主

jackboff924

個人積分：1153分

文章編號：53149460

羅客:不好意思，請問有人連絡你嗎?

你答:沒有

羅客:那由我來為您服務吧.....

以上對話應該是他家的標準服務流程，我以為我傻等24小時很久了，沒想到還有比我更久的。

Randolph

1330分

242樓

Randolph

個人積分：1330分

文章編號：53149690

jackboff924 wrote:
羅客:不好意思，請問...(恕刪)

我去年底買的羅技軌跡球也開始連點了
才一年...
過不久大概也要找客服了

為什麼各家滑鼠都沒人肯用好一點的微動開關呢?

巴龜

3266分

243樓

巴龜

個人積分：3266分

文章編號：53151745

lolo5200 wrote:
我繼續來回報吧，我的...(恕刪)

保固不須註冊，應該說那個註冊跟保固關係不大
在你買下產品當下就享有保固
想使用保固只需mail給客服或直接打電話就好
建議是打電話給客服，mail一來一往很耗時間

冷緋鵺 wrote:
我早上也才打過客服，...(恕刪)

六日沒上班，不管哪家家廠商，工作天一定是扣掉六日

Randolph wrote:
我去年底買的羅技軌跡...(恕刪)

換個方式想，保固三年，一年給你一隻新滑鼠何樂不為
我的G300在三年保裡也換過兩次，也差不多被我操一年開始出現問題
也剛好外觀會掉漆，順便換個新外觀的新品回來也開心

shan777

682分

244樓

shan777

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文章編號：53152314

講這麼久還是有人在鬼打牆耶

明明一直討論服務這一塊

一直那邊舉例煩不煩阿

事實就是服務爛

羅技又踩很死表示鼠貼不在保內無法換新

客服外包出去，很多事情沒有上呈給業主

民怨只會越來越多挖鼻孔

對了，我們三大廠 ASUS、MSI、GIGABYTE的滑鼠有更換鼠貼的服務嗎?

樓主要不要買一支試試 ^++^

purplvampire

4分

245樓

purplvampire

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文章編號：53158860

基本上羅技的處理態度就是我都丟一支新的給你了，Are You Thinkful?

產品一般來說只要有問題都馬要處理，管你是不是耗材？最多耗材要報價處理，更何況鼠腳不是沒有作用的東西，怎麼可以推說是耗材就不處理？

保固好不好該看的不只是時間的長短，還包含處理的態度、處理的速度、回應是否正面，這種丟一支新的給你，你就給我乖乖吞下去的態度，跟土豪沒兩樣，還有保固的返修期居然要三周也是所有3C產品中誇張高的，如果只是要換一支新品，返修期最多三天就差不多了，三周？

對我來說羅技的保固有=沒有，我終於可以跳出品牌跟口碑迷思，好好的選一隻真正適合自己的滑鼠了。

SS的KANA不錯用，先跳過去看看。

lolo5200

100分

246樓

lolo5200

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繼續回報11/12下午13:28撥打客服
"真人"客服要求留下連絡方式與姓名
現在11/15早上11:34仍未有人與我連絡，且六日應該是沒人會回應
看來得等到下個禮拜才有人回覆

也很感謝上面有大大幫忙解答要保固不需註冊登入
但...官網無法使用忘記密碼這個我還是不能接受
畢竟一個大廠雅虎跟gmail都收不到忘記密碼的信

另外羅技客服到底什麼時候會回覆呢??繼續等下去

lolo5200

100分

247樓

lolo5200

個人積分：100分

文章編號：53205884

lolo5200 wrote:
繼續回報11/12下...(恕刪)

11/18依然沒有任何羅技客服人員跟我連絡
我已經對羅技客服不報任何期望

purplvampire

4分

248樓

purplvampire

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文章編號：53210969

上官網寫信去反映吧，他們只有要銷案時才會積極，沒有案件紀錄時全都是放屁。

ShuanZun

148分

249樓

ShuanZun

個人積分：148分

文章編號：53211646

spring54940 wrote:
很多人回應消耗品耗損要原廠保固不合理這我同意，但是羅技不提供耗材的補充這點相較之下是很爛的產品服務沒錯(恕刪)

他舉的輪胎例子讓人覺得原廠應該要保固消秏品

冷緋鵺

105分

250樓

冷緋鵺

個人積分：105分

文章編號：53217277

我也是沒人聯絡又打過去，對方也是說他受理處理，叫我給產品資料然後給電子信箱
接著叫我等他的信件，回信之後他才會給我快遞資料

等了一天半個信都沒有，當然他最後有留了事件編號給我，大概又是要我打去才會直接給我快遞資料吧?

話說以前都不是這樣的耶，都是直接給產品序號就給電話跟事件編號叫我自己連絡快遞來收了
因為微軟跟羅技在保固上一直差不多才會都選擇這兩家，羅技又多有到府收送兩邊能選擇下都會選L家比較多，現在看起來...

產品還要等三周阿，還不含例假日

有沒有人能順便推薦電競類好保固的滑鼠阿?(因為會用到巨集)，要無線的~