羅技給了我”震撼”的第一次!

平平是滑鼠,同等級內,個人感覺,
1.羅技會貴100多塊
2.微軟會貴50多塊

看了這篇,選2可能不錯
這不是貴100塊該有的客服....
或許我沒有買過羅技的高單價產品(因為小弟自認沒有需求)

它的鍵盤滑鼠是公認的大廠牌

前陣子買了MK250組,那滑鼠有夠難用,不靈敏極了

便宜貨都這副德性了,高單價的產品買回去不適用不就更嘔!

反而用過的Microsoft還不賴

不過既然樓主講到的客服態度,真是令人瞠舌!

既然羅技患有重度公主病,那也只有含淚分手了。
我雖然還沒送修過
但是今年初在羅技上刷g27
多收跨國手續費七十幾元
我用羅技網路上客服填單申訴
羅技都很用心回覆
也不是制式官腔
因為案件都有編號
處理中超過案件時效(自動結案)
我又重新詢問
很快又回復我很抱歉,說明為什麼會變成結案的原因

發票我是還好
我習慣盒子都會留下,發票丟裡面
有用保固時就找盒子拿發票就好
如果是中獎的就影印存根

但是版主的保固09年送過一次
現在是12年
若無發票官方都是以出廠日下去算
算一算若真過保版主也不能逼保固阿

科技變遷
硬碟自費送修都有難度了
大多也只是提供貼錢升級

我來推個真正的台灣貨---DUCKY
有FB的粉絲專頁..很多人有疑問都是直接留言
也都有人會回應
樓主可以考慮這個品牌的鍵盤
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目前用2K左右的DUCKY青軸當主力
另有一把ALPS類.無聲黑軸--有時替換著用
手邊還有幾把不常用但功能正常的老鍵盤

薄膜鍵盤則是6220G
買一段時間了
都有接在主機上但不常用

滑鼠則是因為需求不高
所以都選500內的
目前用雙飛燕N-500F

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像我手邊不會只有一把鍵盤、一隻滑鼠
不怕一萬、只怕萬一
哪天運氣不好,電腦周邊罷工
就麻煩了

bolo01 wrote:
鍵盤請愛用台灣之光,怎麼敲都彈性不疲乏,不會像薄膜有的會卡卡(恕刪)

大大你的那把也是薄膜鍵盤喔
但有類似機械鍵盤的結構(滑套、彈簧、上蓋)
6311自己也收了一把
沒有語言,不代表沒有意見.
我覺得現在的滑鼠都沒有以前耐用了
最近才從MS的藍芽滑鼠5000跳到羅技的V470

MS 5000保固三年
送修過二次
都是左右鍵會連點
過保完沒多久,又連點
就丟了
改用V470

從大家的使用經驗看來
應該也不用期待,可以用到過保後才壞掉

倒是,有一隻不知品牌的有線滑鼠
已經用10年了
還是頭好壯壯

kirineye wrote:
滑鼠、鍵盤你們的使用...(恕刪)

我對羅技的客服也沒好印象....
之前買了兩三千的背光鍵盤某按鍵用不到半年卡榫裂了沒辦法裝回去
打去跟我說沒有提供零件更換或維修服務....(那我隨便買個幾百的雜牌不是更耐用嗎)
從此就沒買過他家產品
樓主的氣憤令人同情...

但是有一個很關鍵的重點是
您究竟何時購買?
以您發文日為準 到底過保沒有?

您的敘述中有提到

"我的產品在09年已經送修過一次
我跟客服說
1.當初這樣產品買不到一年..."

以此推斷...您的購買日期應落在2008~2009年間

1.如果您是在2009/3/20前購入
那很抱歉...
無論廠商態度如何
(您可以嫌棄她態度不佳 或是客訴)
但在保固政策上他們都是站得住腳的~

畢竟...您的商品超過三年保固期了!

消費者大概也只能選擇付費維修或加價換購
(要看羅技的相關遊戲規則)
不過絕對不可能對消費者有利~
(去看看使用iphone超過一年後壞掉的消費者,蘋果收錢會客氣嗎? XD
apple care不在此限)

2.如果您是在2009/3/20以後購入
打電話找消保官或投書水果日報吧~
您也無須在01發文取暖了...

保固期間內,廠商本來就有義務要提供維修與商品保固
不管是維修到好
還是以同級良品換回
都是應有的作為

至於您提到買貴多少....
以本案來看
說實在話
真的不是談判的重點~
其實~今天我在意的不在於過保與否
畢竟銷售手法每家都有所謂的"衝業績手法"
以前我當兵為了我的小海豚
簽約遠傳
當時的銷售人員說:再給你五個門號
每個可以打88元
一個月後會自動取消
過了三年要辦新的門號
告知欠款!!
當然申訴後最後是取消!畢竟我沒有簽那五個門號的名!

今天!沒有發票
我說十年保固就是消費者說的對嗎?
我也是客服
我也知道有的消費者即使沒有理
卻是說到完完全全就是公司的錯
錯到你必須把消費者當初消費的金額全部吐出來
才算沒有事情

也因此我的尋求方向是
把我的鍵盤當過保處裡
我要"自費"維修
沒有料....是你羅技的事情
不要再把我之前維修記錄拿出來
然後說:我們已經非常寬宏大量幫妳維修乙次這次過保我們不再負責
難道沒有料~~妳們停產~~是消費者的錯!!
我們必須幫羅技來承擔這件事情
即使我想要自費維修也不可以!!

其次!那尋求次方向來處裡
我之前的羅技可以用個案來處裡
因為當時產品停產
因此負擔新品價格三分之一轉換新的羅技產品
現在我用更高的價錢來換取產品
得到的卻是一個"掛電話"冷處裡

的確!東西何必買貴
但是有的人就是衝著"品牌"
只因為免卻後續的煩惱問題

記憶卡我愛用創見
壞了保固內
維修大部分在不影響我的時間下
廠商都是更換新的或是良品

手機我愛用蘋果
至少壞了也是良品不是嗎

過保與否我不想討論
畢竟公說公有理,婆說婆有理
年代久遠難以考察
但是我真的想問羅技的客服
妳會花6200買這產品
還是花7300買這產品

08年購買的
我的認知
現在四年多
五年是否還在保固內呢
我是覺得是的
因此....我打了客服詢問寄送地點
當得知你們認為過保
我也退一步
自費維修
或是付費更換產品
得到掛電話
那麼
消費者們
妳會覺得你的"退讓"是合理的嗎
真的非得要要吵的小孩有糖吃
我就是凶
我就是機車
我濫用網路資源
把你羅技宣揚到重視這件事情
來彌補我這次的損失
最後....不用3000換得G19
或是....不用2000換得G19
甚至免費拿取整組鍵盤
只要我最後再發一篇文章
已經得到妥善的協商
謝謝大家!!

那我只能說
我只是一個濫用網路資源的混蛋
我騙取了廣大鄉民的心
以及視角
我煽動了大家只為了自己的福利

鍵盤今天已經榔頭敲毀

影片晚點回家整理(現在還在加班中)

屍體也已經跟隨今天的垃圾車回去了

也因此我也無法更換任何羅技產品

今天我要訴求的如同威爾史密斯在情聖說的

那個點....是在昨天

更如同大陸歌曲

如果哪天我放棄你了!不是我不喜歡你!而是你不珍惜

我不是取暖~因為真的不需要

但是我痛恨的是

這是我挺了十幾年的公司!

kirineye wrote:
這是我挺了十幾年的公司!


息怒吧
我對羅技公司的人的態度從很久以前的就絕望了,現在我都在光華某家買滑鼠、同時拜託他幫我送修,這次MX-R壞了(右鍵連點),他就在3個禮拜左右換給我MX950,我只能說,要買舊不要直接跟羅技硬幹。
透過店家比較好
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