Ethan.Liu wrote:
其實我一直對提出購買証明這件事很不爽
就像是我犯罪你要提出我有罪的証明!
而不是我要提出我無罪的証明!
謝謝您的來信，您的信件編號為<XXXXXX-XXXXXX>。
關於您於07月25日來信詢問"滑鼠耗電"的問題，我們的建議如下:
1.滑鼠使用後,請問您是否有關上開關按鈕?
2.請問您一天的使用量(小時)?
注:羅技沒有提供全球聯保, 有關產品的保固期是根據您原購 地(地區)計算。請問提供原購 地(地區),以方便我們能為您計算保固時期。
如果您需要進一步協助,可撥打羅技電子線上支援專線:0800-012-300,並報上此事件編號<XXXXXX-XXXXXX>, 以便我們能更快速為您查詢.
謝謝您的回信，
根據您提供的產品P/N號，您產品的保固時間為３年．
A> 我們將會根據發票的購買時間提供３年的有限保固服務。
B> 如果產品上有羅技的銀色保固貼紙，則優先以保固貼紙上的時間計算保固期。
C> 或按照您提供的PID或S/N號碼：XXXXXXX，加上3年的保固和6個月的物流時間, 判斷產品仍在保固期內。
保固期內產品屬非人為或外力損壞，可享免費保固服務。
保固送修方式：
方式一.您可以持發票或購買憑證，將產品整組送至原購買經銷商處，經由原經銷商為客人提供瑕疵品代送服務
方式二.請您來信提供以下訊息，以便我們為您申請保固檢測服務：
(1) 電話
(2) 聯絡地址
(3) 郵遞區號
我們已為您申請了產品保固檢測服務。
歡迎您把產品郵寄送修。
送修地址為: 桃園縣大園鄉中山南路472號,收件人:羅技電子支援中心, 處理時間為收到(包裹)日起6-8個工作日.
重要提示:
保固檢測申請7日有效,逾期需重新申請.
產品送檢時,請於包裹內附上以下訊息：
(1) 姓名
(2) 電話
(3) 電子郵件信箱
(4) 聯絡地址
(5) 郵遞區號
(6) 事件編號<XXXXXX-XXXXXX>
tommy618 wrote:
線上購物的帳戶資料裡面都有每一筆交易的發票圖檔紀錄
日後有要送修，上網列印就好了，或是抓圖給客服看....
johndoe wrote:
長期以來都相當支持羅技的電腦週邊商品 , 直到上個月 , V470的左鍵常常會有點卡
卡的很難按 , 難得有這麼一天要與客服聯絡 , 客服人員給的答覆是 :
關於您詢問產品左鍵常常會變得很難按的問題，我們的建議如下：
排除方式：請您將電池取出，之後再確定您的電池+-位置是正確的，然後安裝回去。
如果經過上面的步驟，產品仍無法正常工作，我們初步判斷產品可能存在硬體故障。
一瞬間形象壞滅 , 無線滑鼠如果電池裝反 , 不會是只有按鍵不好按這個問題吧
當下決定不用修了 , 立即網購了他牌滑鼠 , 把家裡及公司的滑鼠都換掉.
