HP M1319f MFP會漏收傳真

各位大大好，小的公司有一台HP M1319f MFP傳真複合機
目前是當作列表機使用
而不當傳真機用的原因是
當初在八八水災過後
公司買回來是為了當傳真機使用的
可是在用了一個禮拜後，有客戶打來問說怎麼都沒有送他們的貨物
那時才知道，這台機器漏收了這家客戶的傳真
再追問得知，他們是用電腦收發傳真的
原本以為是這台只要電腦收發傳真的都會收不到
但是卻有其他客戶同樣用電腦收發的，我們收得到
再後來又發生過用一般傳真機收發的客戶，傳真資料我們也收不到
就是變成會出現特定幾個客戶的傳真收不到
因為造成了困擾，最後只好將這台移做單純列印使用
現在因為後來的傳真機又故障，廠商竟然說因為當初賣我們很便宜
叫我們自己送去店裡給他們維修，他們不派人過來收
這態度實在很扯
本想說乾脆全部汰換再買新的機器
可是又怕買復合機又遇到同樣情形

不知道其他大大有沒有遇過相似的情況
有沒有甚麼方法解決呢?