[問題]HP 多功能彩色雷射印表機 (HP CM1017) 無法網路掃瞄

過年前買了一台 HP CM1017 多功能彩色雷射印表機，
剛買來的時候，就發現印出來的 test page ，
上面的RAM容量不對，
後來致電HP客服，
原來是韌體的問題，
將韌體升級後就OK了。

但是後來遇到的問題更頭大，
因為 HP CM1017 可以透過網路來列印還有掃瞄文件。

掃瞄文件的功能，一直不正常。

後來一直和HP的客服聯絡，
有很多我想不到的問題～～～

1.CPU 最好是 Intel 的，要不然會有相容性的問題
ok~~~ 我的電腦剛好是 Intel 的。
謝謝您，請問怎麼辦解決掃瞄的問題呢？

2.安裝的時候，把防毒軟體和防火強全部關掉。
ok ~~~ 我根據您的方式～～還是不能掃瞄～～～

3.......最後一直依照客服的指示.......
一直不斷的安裝驅動程式，解安裝驅動程式。
有的時候確認是 intel 的 cpu
有的時候確認防毒軟體有關調
有的時候確認防火強有關掉 ....
...........
HP客服很有耐心，我也很有耐心，
只是怪的是掃瞄功能透過 USB 就可以，
為什麼透過網路就不行呢？
可是貴公司的DM以及網站就寫可以阿～～～～
客服也說可以，會盡力幫忙解決。

4.由於不斷的測試--測試---測試--測試--測試，
電腦終於不能再執行印表機安裝程式了....
每次執行安裝程式，都會發生錯誤
客服的指示，我都不能用了。
因為不能安裝程式了。

5.最後歸納的結果是......
可能您的電腦是 Windows XP SP3 ...
天阿～～SP3 和這台機器不相容。


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最後我的結論是：
1. HP 的東西，好像和以前我的印象已經不一樣了。
以前是耐操耐用，到丟掉了時候，東西都還是好的。

2. HP的客服，雖然都移到大陸，但是服務品質，
沒話說，很客氣，很盡責。
也很願意幫忙。

3. HP的東西，如果單純印表的話，還可以考慮看看，
但品質好像和我在2000年買的HP印表機，
不太一樣了。

4. HP的多功能印表機，他的驅動程式，
寫的實在有夠不好用。

5. 以後不想再買HP的機器了，
客服很客氣，熱忱，滿分～～～
台灣HP授權的維修品質～～（版上有人提過，x維科技），不敢領教，
我還是喜歡HP授權的X技的維修品質。
無奈印表機維修，就要找x維科技，他是台灣HP最專業的。

6. HP的多功能彩色印表機，因為驅動程式決定很多功能。
一旦驅動程式有相容性的問題，
您的機器就會變成一台高級印表機～～
其餘的功能喔～～
透過USB來使用吧～～
很無言

7. 如果版上有高手知道如何解決這個問題。
可以跟我指導一下嗎？
謝謝～～