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ASUS ROG VULCAN PRO 電競耳機海綿破損

耳機用了一年多而已，耳機正常，但海綿外皮破損，裡面會掉出很多黑點屑屑，想說到皇家可以付費更換，但得到的答案卻是因為過保沒辦法換，只能重買一副新的（報價快四千多元）！

想說市面上還有在賣，就算付費修理或買海綿回來自己更換都可以，可是卻令人很失望！請問大家，不知有沒有可能到哪裡可以買來自己更換呢？謝謝。

2017-09-10 20:29 #1

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ASUS ROG VULCAN PRO 電競耳機海綿破損

jack596

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jack596

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淘寶網上有，
不過大大小小，種類繁多。
建議提供照片尺寸
直接詢問賣家。

猴旭日

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猴旭日

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jack596 wrote:
淘寶網上有，不過大...(恕刪)

謝謝您！我知道買得到一些類似的海綿套來黏，但是想說4千多元美美的紅色耳機，這樣就變得很醜了。

有點驚訝，為何華碩不願意給客戶付費來維修呢？市場還有再賣啊！我不是重度使用者，才用了一年多，兩側的整個海綿就都脫離，而且裡面還破成碎碎；不幫維修，以後還有誰敢買呢？原來想說4千的耳機，至少可以用個兩、三年吧！

jack596

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jack596

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文章編號：65806618

四千元的耳機，才一年多就破損的這麼嚴重，
看來品質有待加強...

我覺得您不妨找一個官方管道，
Email 或是客服網頁，
將您提到的這些事情與顧客的感受，
以書面文字正式反映給華碩知道，
並詢問是否可以提供耳機海綿套自行更換。

如果成功的話，
或許可以兩全其美，皆大歡喜。

猴旭日

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jack596 wrote:
四千元的耳機，才一...(恕刪)

OK. 謝謝jack596大大的建議，我會試試看，希望華碩會幫我這個忙。

畢竟我以前主機板和筆電大部分都是買華碩，也註冊了會員，買了它好多東西，這次白跑一趟皇家的感覺很不好。但願有轉機。

猴旭日

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文章編號：65831424

問了華碩客服，結果如下：

令人失望的華碩客服

反正就是說4千元耳機的耳罩也是耗材，但是華碩客服不知道華碩自己有沒有在賣耳罩，請自己去問。問皇家的結果當然如前所述，沒有賣。

好奇的是，到底華碩的客服能提供那些服務？又印表機的碳粉是耗材，但不賣碳粉是不是有點怪。

我覺得比較好的答案，應該是本型號耳機目前已停產了，已無充足備料，故沒有辦法再提供服務，這樣的說法是不是比較好一點。^_^

ASUS ROG VULCAN PRO 電競耳機海綿破損

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