關於保銳 安耐美 電源供應器的售後服務與維修

小弟今年於p購入手一顆安耐美金牌魔族 700w 的power,這幾天不斷的自動斷電,而且就是過不了系統

起初懷疑是主機板以及相關硬體的問題,測到最後,把這一顆power分別安裝在5台主機,果然出現了我所發生的問題,很明顯的元兇就是這顆power,因為保銳在台南沒有點,加上我又是p購入手的,有大大知道怎麼退回此顆power嗎?

還是這裡有保銳 安耐美的業代?想請教各位大大保銳 安耐美的售後服務好不好?因為這一顆我是今年2月買的,在正常使用下(非人為因素)才得知這顆有問題,因為前陣子我有4*4的記憶體頻頻發生狀況,結果在dos
測試記憶體,不得了顯現出的都是紅色,我懷疑是因為這顆不良品(金魔族)造成的

請問01的大大們我該如何處理,我知道安耐美在高雄好像有點,但是為了一顆power跑到高雄好像划不來

如果用寄貨運或者郵寄方式相關的運費是消費者負擔嗎?如果是的話那消費者啟不是很冤....

好險我發現的早,現在我很怕相關的硬體如..cpu..gpu..hd會不會因為這顆不良品造成損害??
一顆6張小朋友的power居然會發生這種情形,而且還80+認證(有沒有搞錯)

現在我只希望其他相關硬體沒事,也希望如果有事保銳能夠負責我的損失,也希望貴公司能不囉唆換一顆良品給我

我會確定這顆power百分百有問題是已經分別安裝在5台主機還是發生斷電的情況,2臺在我家測試
其餘三臺我是麻煩德源電腦台南店幫我現場測試的,機版以送修過,技嘉方面說沒問題




我覺得你要不要直接打電話問比較快?

保銳科技
電話:03-316-1675
E-mail:enermax@enermax.com.tw
一般像這樣子電子產品的保固,都是向原購買點經銷商代送作產品保固的服務,但是樓主是在p購買的,所以前列可能無法適用,再者就是直接寄到位於桃園市經國路888號15樓之2的總公司幫你作保固,保固內容前一年是作換貨,五年內是維修,直接寄應該會比代理商送快一些吧?以上資料都是網路上查來的,樓主不放心的話還是可以打電話去公司問看看吧

不過其他廠商不知是否有更好的處理方式,看也可以其他板友一起討論一下,爭取消費者權益也對大家都有利,樓主如果有更進一步消息,希望也可以跟大家分享喔。
直接找代理商或原廠確實是好辦法,因為通常店家賣出去就擺爛比較多....

WindowsMAX wrote:
直接找代理商或原廠確...(恕刪)


其實門市在幫你做保固也是替你送去原廠而已,以前有在3C賣場做一段時間,客人送來的東西也不是馬上
就會送到維修站(遮臉,真的要求效率的話,還是直接對原廠會比較穩,也減少被踢皮球的機率。
綜合以上大大寶貴的意見,小弟已將此款power直接送回原廠,原廠也很阿莎力的換一顆
畢竟還是在保固內(P構方面也有跟我聯絡,他說會直接免費幫我跟廠商換新品,但已來不及了P購的
SOP流程實在很龜速= =)

原廠給小弟的回覆是power的時序出了問題,雖然運費還要一人一半,這是美中不足的地方,業代也跟我說了由於公司的規定,所以運費面真的無法解決,但業代還是很貼心的送我一顆風扇

為了表示誠意,他跟我說,如果再有問題發生,同意第二次幫我免費再次更換新品,而這幾天此業代還三不五時打來關切問我有沒有問題,(讓我感覺比全國電子還全國電子)所以運費方面小弟也不去計較了,此位業代真的很熱心,我一留言到他們官方網站,隔天就馬上聯絡到我了,而保銳我也很相信他們公司的產品,也相信這是個案,或許是我帶賽中頭簽吧!
因為之前用的是振華PSU,後來升級其它硬體,才換此顆PSU,換上去之後記憶體就出現問題了

小弟現在才知道一顆好的POWER也要有好的售後服務才能稱為好PSU,此業小弟很想跟大大們分享
版上有大大買保銳找他準沒錯,但礙於小弟怕誤會替此廠商打廣告所以就不便告知了

最後跟版上的大大說聲抱歉,由於小弟這幾天很忙碌才延至今日回覆版上的大大
上次我買的那顆魔族II也是有點問題
我花80元寄回原廠過3天就寄給我了
保固也重新計算,只是業務沒撒米斯給我風扇
大大你比我省很多我寄大榮貨運140,但是一顆風扇外加再一次的免費換新(一年內)我覺得值得了,此
業代一定對他們家的商品有絕對的信心才敢這樣背書


但我希望這樣就好,不然拆機和上機整線是大工程,一次就夠我受的了
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