電源供應器 - 已解決...曜越TT 售後服務分享... - 電腦

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已解決...曜越TT 售後服務分享...

104.01.29第4次追加補充....有始有終....如下..

昨天01.28收到TT的來電告知..有找到一個同系列730W的電源..接近新的...
問我是否可接受...
我當然回答..當然接受..本來已物色POWER要先買來換了..

今天01.29收到了..
上機一測...正常...我的電腦復活了...


在此算完滿解決...

補充一下個人抒發文..

1.其實整件事..
我反省自己..應尊重原廠訂定維修條文+勿說出會讓人誤會的言語,說者無心,聽者有意

TT原廠..我以消費者立場去建議..
經這次事件..我搜了TT的評價..一半以上都是不良評價..事出有因..
希望貴公司..有看到.有聽到..改變並不難..難在有沒有決心去做...
(我個人是認為有看到,因為感覺有貴公司人的影子在)
台灣每個行業都競爭,能生存下來的一定都有2把刷子..
不要只看眼前..
我不知道自己是否是井底之蛙...說得好像很簡單..知易行難我是懂得..
................
................
我也是要上班工作的人...其實這是我第一次在01正式PO文..
忙於工作...忙於......所以到此..懶的再寫下去了..
就這樣子吧...


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其實..我對曜越TT....這個品牌感覺還不錯...畢竟在機殼+散熱+POWER+電競商品上..能見度還很高..

不知是不是我自己個案...這次送修的電源供應器...感覺很失望...
才想要搜尋一下..這家廠商的售後狀況...才知道不是很好...

我的送修狀況如下...
我有先致電TT客服...結果就不是很愉快...所以改發MAIL..信件內容如下..
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你好..我在貴公司購買一顆SP-530AH2NH電源供應器
購買時間為:2013.11.5
購買地點:原價屋
送修時間:2015.1.20

今天2015.1.26 上午11:00左右

因為沒有電源供應器..相信整台電腦快一個禮拜都無法使用,
打電話0800266818貴公司客服詢問

是由一位李小姐接聽...
我當下說明..電源供應器維修狀況如何了..
李小姐:還沒有好
我:因為當初挑選POWER,選定TT就是信任這個TT品牌,可以幫忙儘快嗎?
李小姐:不好意思,公司維修流程大約X天~X天
PS.連去協助客戶詢問維修工程師,表現一下熱心協助都沒有....

不好意思,我自己感覺不高興..
於是告知..我要把這次維修經驗PO網分享..
李小姐:沒關係
我:麻煩維修狀況的維修單據要附上..我要PO網,請大家評評理
李小姐:喔...如果要完修單據..那會更久喔!
我....無言以對....

在此...謝謝TT貴公司的優秀服務...讓我大吃一驚!

所以我不想再打貴公司的客服專線詢問..

改用發MAIL詢問..

請問一下工程師...

1.我送的POWER是壞在那兒??
2.因為沒POWER,電腦無法使用,請麻煩協助儘快完修~~謝謝~~

https://www.ptt.cc/bbs/hardware/M.1350711406.A.893.html

FROM X先生
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以上是發給TT的信件2015.01.26.上午11:28寄...
2015.01.26.下午5:05收到回件了..同樣讓我大吃一驚!..以下是信件內容..>
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X先生您好

不好意思造成您的困擾。
您的電源供應器我司已在1/21日收到了。
但目前尚未排定檢測日期。
預計明天或後天會有檢測結果出來。
我司會立即發信告知您不良的原因。
檢測完畢,我司會加速維修進度,待維修完畢再寄送給您。

敬祝順心愉快

曜越科技客戶服務中心 敬上
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收到這封信...我承認..我認輸了...

抱歉..文筆不是很好..附上圖2張...





Tt的POWER名聲一直不怎樣,沒看到幾個真的在推Tt POWER



要我選他們產品大概也只會考慮新出的CORE V21機殼

前年買過它們滑鼠"黑翼真鯊",一整個設計不良,左鍵長按接著右鍵長按~~滾滾輪就會摩擦到按鍵(玩上古5拉弓)

YAU2010 wrote:
其實..我對曜越TT...(恕刪)


Thermaltake(以下簡稱Tt)本來就沒有自己生產砲兒
你這顆是Tt請僑威代工的
不太清楚Tt有沒沒能力可以測試砲兒的問題
其它給網友補充

YAU2010 wrote:
其實..我對曜越TT...(恕刪)


一般維修日不都7-14的工作天?!
正常來說維修都是最少1個禮拜~一個月
還有Tt綁住西門合約之後我對企業印象就很差
雖然黑掉之前我也沒打算買Tt產品
而且之前Tt的Power風評也沒很好
其實..每個公司都有本身的制度和流程..
TT要修足14天.那也是在TT自己制定的遊戲規則內..

只是..印象中..對TT公司感覺蠻好的(我一直把他和CM劃上等號)...
所以讓我對這次維修比較無法接受...
大公司的售後服務怎變調成這樣子....

在目前大環境這麼競爭下..
是把售後這段成本節省下來..這樣公司會變更賺錢?..還是更有競爭力?

和我想的-->品埤好-->賣的好-->競爭力好-->公司就更賺錢~
怎不一樣~

整個環境一直在變...是不是我也適應慢了..和社會有脫節了~
我對發文者威脅客服要PO網這點很感冒
今天是在公司訂的時間內揚言PO網只會顯得你無理
3C不就是要個一兩星期,想用電腦就買個便宜備品阿
如果我是客服碰到這種要脅就算今天三天就修好我會等第13天再寄出
dighame wrote:
我對發文者威脅客服要PO網這點很感冒
今天是在公司訂的時間內揚言PO網只會顯得你無理
3C不就是要個一兩星期,想用電腦就買個便宜備品阿
如果我是客服碰到這種要脅就算今天三天就修好我會等第13天再寄出

+1,公司有一定的機制,且已有接受處理,沒必要搞成這樣.......
卍 南無阿彌陀佛 卍 南無阿彌陀佛 卍 南無阿彌陀佛 卍 南無阿彌陀佛 卍 南無阿彌陀佛 卍
曜越這牌子,說真的,這一年來的客服和售後服務,真的是非常的爛!
倒是另外一家本土品牌火鳥科技BitFenix 我個人倒是非常推薦!

週邊產品難保不會出錯,但後續的處理,讓我對這兩個品牌的評價完全不同
之前有些人在推TT POWER某幾個系列 我都覺得很納悶

第一 TT不是在做POWER 都是請人代工 而且售後維修時間不定 很麻煩

第二 他們的領域範圍太廣泛 卻沒辦法給消費者一個迅速完善的售後

個人覺得 買TT 買機殼 散熱 鍵盤 那些 就好


買其他的? 直接去買他們代工廠出的 不是更快.. 售後更為明確


但是說爛 我講真的 言過其實.. 不用一竿子打翻整船就是..

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