台灣大哥大行動網卡 板橋地區

去年11月女友辦了行動網卡，因為他上班沒什麼時間叫中華來裝所以辦了網卡。
然而最近幾個月原先在他家用的好好的，確忽然不能用了！
起先沒有理他想說幾天就會好了。但到今天使終沒有好。所以他想要退租因為不能用。目前還有合約。
他打去客服跟他們說，他們也承認是他們在板橋這收訊不好，連原本可以玩確變不能。
但他們就說叫我們帶去別的地方玩，如果堅持退租要付違約金六千！他叫我們自己把網卡買起來3000，他們自付三千！
不然就繼續用月租減少一點。
但明明原本同一個地方可以用，變不能用要白白繳錢，他們也沒別辦法卻要我們自己付三千買網卡解約，合理嗎？
不知有沒有板橋地區也是這樣狀況的？或者能給點意見的。
目前是想明天打給消基會詢問看看…希望大家可以給點意見。謝謝