在電腦打開VIGI監控記憶卡裡的MP4檔案沒有聲音，請教應該如何處理？

如題

事情緣由：
由於家中長輩近日辭世
家裡的攝像頭記錄著長輩的生活點滴
所以想把這些記錄下載保存下來

由於VIGI電腦裡的程式 和 手機APP
一次最長只能下載5分鐘的錄像長度
（但需要保存的錄影像卻是好幾小時）

目前將SD記憶卡打開後
裡頭包含的檔案類型有以下三種:

1. MP4
2. Snes9x ROM
3. MSGPIC

在打開MP4後
僅有影像卻沒有聲音

所以想請問各位大大高手們
請問應該如何將需要的錄影完整地下載保存在電腦上？


備註：
1. 家中的攝像頭應該是VIGI 4MP Outdoor Full-Color
2. 下圖為打開SD記憶卡裡的檔案