cyc2012 wrote:
禮拜天好不容易想來更...(恕刪)
作品的品質有一半是取決於驗收者的功力,也許樓主該研究一下網站驗收程序,如果要認賠,可以考慮樓上的建議,公開網址讓四方大德公審,不過到時場面不會太好看.至於原始碼,建議先保留,只提取有問題的部分請大家給建議就可以了,如果有洩密疑慮,可考慮用私訊給有興趣DEBUG的大大.
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cyc2012 wrote:
我們公司去年7月與一家網站設計公司簽約，
花了16萬元，今年8月才完成，
內容包括前台設計、後台設計(可上傳圖片，我們公司需要上傳大量相簿，後台功能包括可自行上傳：最新消息、相簿集、影音專區、團隊介紹...等)
從5月上線測試到現在
有檢查不完的bug，每本相簿會輪流出現破圖、或上傳後前台卻無法點選...等
我總是要一邊使用、一邊整理bug問題給網站公司(我不懂bug是要工程師去檢查、還是 是我的工作？ 客戶真的要自己找bug嗎？)
網站公司總監理直氣壯地說，量身打造的網站，bug多是正常的
想請問有網站外包經驗的各位
這樣是正常的嗎？
後來有給其他家網站工程師看，他說程式部分很多簡體字，並且是模組拼的
這樣也還是量身打造嗎？
一、以時間來說，16 萬花一年的時間根本不可能賺，而且以你的敘述來看，網站不像是太困難的東西。會需要花上一年，不管是承包方還是業主背後一定有未說明的原因，畢竟羊毛出在羊身上...再怎麼辛酸也不可能賠錢幫你做，合不合理要檢視你們的製作條件才能知道。
二，debug 的確需要花時間，也不完全是製作方的責任，就個人的經驗來說，很多對 bug 的認定來至於對效果的認知差異或使用方式的不同所造成，這部分需要雙方協調；但有個大原則，合約通常會綁一年的保固，也就是在這段時間內程式發生問題，你們都可以要求對方協助處理。
三、「我不懂bug是要工程師去檢查、還是 是我的工作？ 客戶真的要自己找bug嗎？」
這是雙方共同的責任。理由同上，操作方式的不同，對 bug 的認知也會不一樣，例如我遇過客戶在事後要求加一個驗證碼的功能，客戶堅持沒有加驗證碼的留言板會被垃圾訊息給淹沒，所以是 bug。
四、會有 bug 是正常的，我沒有見過任何程式設計師敢保證自己寫的程式沒 bug，這點連比爾蓋茲都一樣，你能做的就在保固期內盡可能去發現程式的錯誤並要求改善，至於保固期之後，則要你自行維護，因為，沒有任何程式在寫完後不用作做更新就可以保證長期不出問題的，畢竟網路日新月異，駭客的技術也一樣，如果網站對你們公司來說很重要，養一個 IT 部門去長期維護是必要的開銷，製作公司對你們的網站只有有限的責任(合約保固期)，但大部分的台灣人會認為網站只要出問題就是製作公司的問題。
五、以個人的經驗來說，一個網站做一年非常不合理。但發生狀況的原因很多，很難從你片面的敘述判斷，只能說你需要和製作公司做更多的協調。畢竟錢都花了~就讓他有價值吧。
