中華電信就是不給升速

其實去年我就有打很多通電話給中華電信問能不能升速，同時也有在網路申請擴建設備，甚至還去中華電信櫃檯詢問，但都是因設備不足而無法升級，而當時我也有在櫃台填申請擴建設備的單子。結果，前幾天我去櫃檯詢問升速到50M，得到的回覆一樣是不能升速，後來我問那有沒有擴建設備，結果櫃台人員查了一下竟然說我家附近已經沒有要更新舊設備的打算，要直接更新成為100M的設備，那我之前的申請不是申心酸的嗎?好，那我問能不能預約100M的升級，結果她說不行，那我問那之後的100M又額滿了要怎麼辦?她竟然說不會那麼快啦，我們到時候會去打電話詢問......
我現在的網速是4M，現在別說是50Ｍ了，連１０Ｍ也升級不了，她說我現在是根本不能動，這就是等了一年的回覆？這樣就算了，我連要預約１００Ｍ的申請也不行，這就是中華電信的辦事態度嗎？全台灣的線路都是你鋪的，要不要升級也是看你爽不爽要擴建設備，我要每個月多付錢給你升級你也不要？根本被吃死死。我爬文後發現很多人都有這個困擾，難道就沒有其他辦法嗎？網速只能任中華電信擺佈？