中華500m升速問題

小弟在台中，今年才升300m的方案，是1099
看到版上大大很多升級500m也是1099
就致電客服看能不能升速
剛剛客服回電可以升速
但要付wifi異動費250元，原本升300m附的是2t2r
要換成500m的話，會更換成4t4r的wifi機
我說我不用
他說不用也是要付那250元的費用
那是跟合約綁在一起的
另外在升300m時是有送1000的hamipoint點數
也要一併歸還，會列在帳單上收取
客服是說那是300m合約上送的
現在更換合約，原本合約送的都要收回
看版上或是其他版的留言有部份也是合約還在
直接換約的，也沒有付其他費用的樣子
我剛剛也有詢問客服，為什麼有些人是不用付違約金
我們卻要收呢?
客服是說每個人的合約方案不盡相同
我們的剛好需要收.....
有大大跟我遇到一樣的狀況嗎?
不知這樣是不是合理
或是說我有盲點的部份也可以跟我說明下
謝謝