9/15 #135 新增客服回應!!使用台灣固網的ADSL用戶請注意,想發起串聯請台固重視此問題!

我打去客服說 當初在anet註冊有勾什麼可以終止服務有的沒的 是免費加值的
我說anet註冊是這樣說沒錯 你們在招覽客服的廣告單可不是這樣說 (根本是詐欺)
客服又說 免費是賺到的 不是贈品 你怎麼會當做贈品 有的用是賺到的 沒得用也是剛好而已
網路所有的服務都透過這個信箱~什麼網路銀行啊,外面留的mail資料等等....

這下子還真的不知道怎麼去通知所有人勒......

無配套的關閉多少有點不合理,加上台固的價錢漸漸沒有競爭力了,或許是跳槽的時候了
swater07 wrote:
我打去客服說 當初在...(恕刪)


我不確定當初在anet註冊時是否有言明可以終止服務,我可以確定的是申請時書面簽訂的台灣大寬頻上網服務契約有以下內容:

第二條 服務範圍
    二 本服務除提供網際網路接取外,另提供其他加值服務,包括電子郵件信箱及其他本公司不定期於各營業場所或網頁上公告之加值.....

第七條 本公司之責任
    一 本公司應每日二十四小時提供本服務契約中之各項服務.

以上內容是明明白白寫在書面契約中的!

更何況台灣大寬頻的線上客服(聯絡我們)網頁上還特別提醒"為方便您順利收取通知函,建議您避免使用免費電子郵件信箱,例如Yahoo、Pchome...等",如今卻要用戶自行申請免費電子郵件信箱來使用,是不是有點錯亂了?
CYK wrote:
已經向NCC申訴了
希望大家一起來
網址如下
http://www.ncc.gov.tw/chinese/mail.aspx
恕刪)

我也去NCC投訴了,雖然台固是我老東家,但是現在我也要跟大家站再同一線上抗爭!
CYK wrote:
已經向NCC申訴了
希望大家一起來
網址如下
http://www.ncc.gov.tw/chinese/mail.aspx
恕刪)

我也去NCC投訴了,雖然台固是我老東家,但是現在我也要跟大家站再同一線上抗爭!

andylien wrote:


我不確定當初在anet註冊時是否有言明可以終止服務,我可以確定的是申請時書面簽訂的台灣大寬頻上網服務契約有以下內容:...(恕刪)


剛剛去下載來看...
發現了這個:

第八條、 客戶之責任

六、 客戶同意本公司有權得隨時就加值服務訂定一般措施及限制及/或異動(包括但不限於終止加值服務),且本公司不因服務異動而負擔任何賠償責任。

沒得翻盤嗎QQ
annaDaDa wrote:
剛剛去下載來看......(恕刪)


我的是光纖mylife (有線電視服務區域),契約中第八條、 客戶之責任的內文只有五個項目,並沒有您所指出的相關規定,我是直接看當初簽約時所保留下來的紙本文件,字好小眼睛都快脫窗了!

看了大大的留言後我也去下載了現在台灣大寬頻網站上的服務契約電子檔,發現與電子郵件信箱等加值服務之相關條文已被修改或刪除或新增,與我當初簽約所保留的紙本契約書內容差很大!

提醒各位台灣大寬頻用戶,如有必要用到契約書之條文,請務必以您當初在上面簽過名的契約書為準,切勿使用現在網站上所提供之電子檔!


本身我也是從開台到現在都用台固的mail

現在要停掉的確稍微真的麻煩了些

有些服務的註冊又不能換mail.....甚至有哪些是用這個mail註冊的恐怕也很難查了

如果提供mail alias那還沒關係


http://www.tfn.net.tw/adsl_plus/default.htm

請看最上面一行: 基礎加值服務 電子郵件

不實廣告又未在簽約時告知,明顯是要欺負弱勢的個別用戶,
我打電話給其客服,他是說他可以"個人"賠償我300元,在下個月中抵扣,
我總共預繳了一萬多(ADSL+光纖)分別才用三個月和八個月,客服人員竟然是可以私下賠300元。
我本以為這麼棒,少用個Email 每個月可以抵去300元,原來是誤會一場,只有全部300元。
我當然拒絕,如果是沒簽約,那我覺得賠償我300元,頂多我再來就改用別家,自己認賠,去把Email全部改一改,
提供以上訊息給那些沒有簽約的,300元還不錯啦! 至於願意和我一起奮戰的革命志士們,
團結的時候到了,大家彼此勉勵。
前幾年也遇到同樣問題

當時用了7-8年的giga付費信箱(不是免費喔)
也是說停就停,花了一番功夫將所有記得的註冊資料都改為gmail

但總會有遺漏掉的,真的很麻煩

祝開版大申訴成功
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