中華電信申裝100M設規科竟然說要半年才能裝


comsew wrote:
前一陣子去去申請要申...(恕刪)


我跟你一樣等了半年
半年之後我就開始猛打電話
中華客服十幾位被我譙到不行
連客服主管也是被我講到沒話說
因為統一的回答"缺光纜"
乾!中華客服是騙我不懂嗎?
講缺光纜是沒錢買還是缺貨?
後來我又打給規設科
才發現我居然被退單!?(申請雙向100m被退單)
然後也沒通知我被退單
知道當下馬上跑去臨櫃把主管叫出來夾蛋
最後才知道是縣政府與鄉公所把中華電信的道路施工退單
當然,縣政府與鄉公所的道路負責人員也被我訐譙了一頓
因為我居住的地方是屬於鄉公所所管
鄉公所道路負責的人員被我罵完之後隔不到半小時
協同中華電信人員一起到我家來查看
然後直接跟中華電信的人員說可以施工
從施工到裝機完畢一個星期完成
順帶一提
我們這邊的中華電信可以道路施工是每年的三、六、九月
當時施工是十二月份

如有想要知道細節可以私訊給我

以上如有疑問,請不吝指較,感謝!
我很想知道要如何做才能讓種花公司動起來,而不是表面民營化。

piscesvv wrote:
我跟你一樣等了半年半...(恕刪)

xylitol_wang wrote:
我很想知道要如何做才...(恕刪)


要先獲得單位電話

記得三餐加點心服用

不定時搭配客服CPS單

有需要時NCC的也可以使用

只是在這之間若有政府機關在搞鬼那就要各自去爭取了

xylitol_wang wrote:
我很想知道要如何做才...(恕刪)


想知道怎麼讓中華電信動起來
就是要去瞭解無法申裝的徵結點在哪
("投訴"這兩個字很好用)
只聽取中華客服所告知無法申裝的解釋是無用的
現在中華的客服絕大部份都是外包(這點我已求證過)
只會制式化的回答
想要知道問題點在哪
就一直打給規設科
重點是自己不要"軟軟的"(就是硬起來的意思啦!)
否則連規設科都不太會理你

連我是終端user都要幫中華電信去解決無法安裝(道路施工)的問題
就可以知道我從規設科那邊知道多少不為人知的秘密
中華電信也有告知我
其實規設科也有跟用戶告知問題的徵結點在哪
只是用戶自己不積極
事實上
由用戶自己去協助中華電信處理問題是最快
並且是最有效的(態度要夠硬)

中華電信其實很想幫所有用戶升級為ftth
只是某些原因(譬如路平專案、大樓電信室等等)
讓中華電信無法使用戶升級為ftth

真的想要用到高品質網路(ftth)
就真的要用戶協助中華電信一起努力
別把所有問題都怪罪於中華電信
要想怎麼去解決問題才是最重要的
一昧的怪罪也是無法解決問題

說一句實在的
會叫的人有糖吃,但找錯對象,反而沒糖吃,還會讓自己很沒面子。
那我看真的要照大家所說的,天天照三餐打電話去關心了.....

看能不能弄到他們受不了直接來現場看然後幫我裝XD

但是有20M的光世代相比好像還是比好多人幸福了

大家一起等囉

comsew wrote:
前一陣子去去申請要申...(恕刪)


你要聽實話嗎?
員工在面對客戶,當然優先處理會罵會吵的...。
知道該怎麼做了吧!

piscesvv wrote:
我跟你一樣等了半年半...(恕刪)


謝謝你讓台灣進步,給你一個讚。
台灣人漫不經心,人家都5G了我們還在孵蛋。
請參考我家申請100M的流程

傳送門

comsew wrote:
前一陣子去去申請要申...(恕刪)

為什麼要你等半年
理由很簡單
因為那個地區申請人少
他不想特別花時間和人力金錢就為了少數幾個人弄

comsew wrote:
前一陣子去去申請要申...(恕刪)
去年底有活動
從8M升到20m
不過不怎麼穩
常常5m在跑
光化箱離我家三十公尺
前幾天問要不要升100
我跟他說20都玩不起來了
用越快虧越多
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