我現在也是這樣但有跟中華專員單獨在溝通了,上次第一次換機上盒還是一樣,明天有約她說還是先換機上盒因為目前原因不是很明確無法確定是機房端還是客戶端問題

PS:目前是偶爾斷線沒亮紅燈要機上盒重開才可使用,第一台是斷線恆亮紅燈過沒多久自動連上線
Snow wrote:
剛發現去申告障礙網頁,輸入這路ADSL附掛電話時,出現這個


依上述的時間判斷,似乎是換箱作業....
不然通常都是半個小時以內(更正確的說法是2分鐘內)...
Snow wrote:
疑,沒有減免嗎? ...(恕刪)

林德官那裡沒有........
剛好就在災區旁
家沒事
但是附近線路都走那裡
一心三多一炸就全斷了
但是不符災區補助
因為中華認知那裡不算災區
就算線路有影響
補助也輪不到這裡
我當天晚上下班還遇到爆炸噴火
剛路過得那間寢具店後面巷子
要是慢幾分鐘騎過去我就不會在這發文了
隔天還被家人拉去收驚
離題了......

總之
中華就是得電話魯
請他們一定要跟工程人員反應(有錄音所以會照做)
我那裡市話斷了整個月
手機訊號又差
害我lost一堆公司交辦工作
我家附近一代的ADSL好像只有我會去叫修,很多人以為故障就故障,中華電信『遲早』會修復.

機房機器掛掉2次
ADSL小烏龜掛掉三次
台電弄掛中華電信線路一次

叫修一天之內都能夠解決,不含假日.

打0800客服一定會還疑我自己的問題,但是查修結果,百分之一百不是我的電腦設定有問題,全部是中華電信的問題.
遐想奶茶 wrote:
機房機器掛掉2次
ADSL小烏龜掛掉三次
台電弄掛中華電信線路一次
叫修一天之內都能夠解決,不含假日.


ATU-C也可能在光化箱,台電斷電太久,沒電了也是會掛掉...
如果ATU-C是在機房,因為有備用的發電機,就不會掛掉...
ADSL這種有十幾年歷史的東西(最新的也有九年),還是換掉吧...
(也可以用ADSL月租方案,但用VDSL供裝)
感覺各位對中華服務不是很滿xD
但剛剛中華維修員才來家裡換數據機(第三台),他也大概跟我說他們只要申告一段時間沒結案的話公司會追查是不是沒處理,也跟我說我的案子今天會結案但之後若還有問題直接打給他跟他反映和約時間(大概申告到現在也1個月左右了)

他說他碰過一個CASE是家裡用戶只要用個1分多鐘就必定斷線不會超過2分鐘,可是他到現場測試時放個5.10分鐘都不會斷,結果用戶電腦重灌就解決了,可以順道給你參考參考

HadesS wrote:
也跟我說我的案子今天會結案但之後若還有問題直接打給他跟他反映和約時間(大概申告到現在也1個月左右了)

數據機不會亮紅燈,然後瞬斷現象一直會發生不會好,晚上瞬斷情形更嚴重,這種大部分是用戶電腦問題,垃圾軟體灌太多了,瞬斷時數據機都會閃得非常快...
惡魔印記666 wrote:
林德官那裡沒有......(恕刪)


氣爆災區範圍的認定,當然是依據高雄市政的公告範圍為主吧。

但網路有障礙登記,符合障礙簽減條件,還是可以申請費用比例減免的。


當初技術員也是這樣評斷電腦問題,不過除了我這台之外,我姊那台和無線(手機)全部都是一起斷,只要數據機沒有重開就永遠不能連上,總部可能是6.7台3C同時垃圾太多吧@@

但他有說下次換重開電腦看看如果還是會代表就是機房到我家線路問題((是個大工程
HadesS wrote:
換重開電腦看看如果還是會代表就是機房


只要有一個裝置把頻寬塞滿了就大家一起塞車阿,先可以保持數據機燈不要亂閃(正常沒在工作時就不會急閃)再去試會不會瞬斷阿!

曾經遇過一路2M/64K+wifi的用戶,說wifi跟有線電腦都會斷線,我去到現場時都正常,走了半小時被call回去,當下設備看起來怪怪的,就換一台內建wifi的6101數據機,測正常走人,結果一個小時後又被call回去,用電腦ping DNS爆ping掉封包,然後看到WLan燈閃得特別快,抓一下發現是其它家人的手機有開啟Goolge+同步服務,但他本人稱並沒有在用Goole+,應該是那支三爽手機預設是開的,這個案例只要那支三爽手機連上wifi就開始同步手機的相片,但64K的頻寬根本連一張都傳不完,就一直再占據頻寬導致全家塞車,而當事人通常是不自知的。

類似這種案例,小頻寬用戶發生的機率相當高,還有個手機灌風行網的用戶來質疑我說,為什麼用3G就不會塞,用wifi就會塞?我個人猜是有些APP會判斷如果是行動上網就不自動分享資源(避免爆電話費)

最簡單標準的測試手法就是單機測試,所謂單機就是拿一台"乾淨"的裝置去測試,其它的裝置都要隔開。但許多用戶鳥都不鳥,報修就對了,一進到家門就在靠北中華的網路怎麼那麼爛,我都微笑道,不好意思我測看看,其實七成的障礙有沒有問題我們早就知道了,會拿筆電到你們面前測試都只是演演猴戲而已,真的有問題的早就在看線路了,而如果是線路問題又大多是內線問題,外線或機房問題用戶通常都不知不覺就好了。
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