中華電信光世代上網故障修復真慢

438分

11樓

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文章編號：54765236

樓主的報修時間已經是週五晚上，即使是平常日，當日17:00後到隔日早上09:00前，本來就沒有外勤查修的，除非是機房設備發生障礙、影響的區域範圍較大、用戶數多的情況，才可能夜間緊急搶修。部分地區雖然週六還有外勤查修，但人力不多，主要還是以週一到週五前已經先預約的用戶為主，人少、案件多時也不好插隊，就只能盡量幫你趕件看看了

lordkon

28095分

12樓

lordkon

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文章編號：54767722

週五晚上本來就是週一出單

中華的假日加班很少,維修也是中華內部的處理,並不是外包商在做的

客訴也可以不用理你,本來維修就有標準流程的

假日會出去賺的大都是外包商的裝機

SPzero

119分

13樓

SPzero

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文章編號：54786636

jjacky586 wrote:
之前不是有說12m要送到20
到現在都還沒好勒...........
每個月扣個幾十塊錢的裝孝維......(恕刪)

j大指的應該是先前光世代/ADSL網路自動升速降價時的情況吧？

倘若有因為線路超距問題，或設備提供上暫時還無法讓12M可升速到20M來使用時，就會有帳單上費用減免折扣來提供

不過也並非表示後續就不會再繼續升速了，而是可能還需要經費、設備、或線路改接等方式才能夠解決問題

但如果這麼久都持續沒有回應或消息的話，可能還是建議打通0800客服專線來催促反應吧！