chang987 wrote: 有人說的沒錯...不過，你並沒有不歸還...(恕刪)
出一張嘴又來了，夜間你要去收嗎？不要再害現場第一線人員了，有誰願意拿下班陪伴家人的時間去用戶家收設備？包商跟用戶約晚上施工中華電信有額外補貼嗎？別人的兒子死不完？你家的狗醫好了沒？
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taotu wrote:
不要再害現場第一線人員了，
莫名其妙，我有說叫第一線人員來收嗎??
晚上有沒有人接到行銷的CALL OUT??有...
晚上有沒有人打電話去客服申告??有...
晚上有沒有人去門市申辦業務??有...
V1改接到V2，要到用戶家去更換數據機，大多利用什麼時段??晚上及周六...
CALL OUT通常是外包
裝機是外包
改接通常是外包
周六或夜間去用戶家收回數據寬頻語音設備，有沒有??有..通常也是外包!!
就算某客網沒有設這個機制，領班自會負責，輪不到第一線人員傷腦筋...
任何一位同仁，如果他想晚上陪家人，沒有人可以勉強他夜間出勤....
我在112(併入現在的客服)，專值大夜班二年半...
我在線路中心(現在的客網)，交換中心機務股(負責數據傳輸維護，現在的數寬)，24小時待命十幾年....
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chang987 wrote:
莫名其妙，我有說叫第一線人員來收嗎??
晚上有沒有人接到行銷的CALL OUT??有...
晚上有沒有人打電話去客服申告??有...
晚上有沒有人去門市申辦業務??有...
V1改接到V2，要到用戶家去更換數據機，大多利用什麼時段??晚上及周六...
CALL OUT通常是外包
裝機是外包
改接通常是外包
周六或夜間去用戶家收回數據寬頻語音設備，有沒有??有..通常也是外包!!
就算某客網沒有設這個機制，領班自會負責，輪不到第一線人員傷腦筋...
任何一位同仁，如果他想晚上陪家人，沒有人可以勉強他夜間出勤....
因為大部分的人都是上班族
下班回到家也都是晚上6:30分以後
所以大多只有假日才有空
但我不喜歡週六讓師傅來施工
大家都擠在星期六 會忙死裝機人員
如果等半天還不來 也只是浪費自己時間
我都請半天特休在家等師傅過來施工
至於晚上.....
只能說沒有買賣就沒有傷害
除非裝機人員主動問我晚上有沒有空
一步接著一步！
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