threes5601 wrote:
最近因為家裡裝了兩台電視盒，頻寬有點不夠了，想升速到100M,
打電話去跟中華電信確認是否有線路可用，
中華電信卻說因為我的是SONET所以不便把這個較寬的頻寬資源讓出來，
只要我全部使用中華電信的就沒問題，可是我才剛剛簽完兩年約、
還預繳了年費3800百多，
如果現在終止合約的話除了繳的錢會被扣留之外還得繳一筆違約金真的很划不來，
不知道各位偉大的網軍朋友們有什麼更好的方式可以建議我的嗎？
請不要跟我說為什麼要選擇評比很爛的說Sonet，
因為我也是最近才知道他的評價非常差～
threes5601 wrote:
主要都是中華電信說的，說是port位置不足，自己用先，不給二房東，
我已經跟NCC正式提出了，就看怎麼辦了！！其他的我也不懂...
到底怎麼樣才是對的，我想還是由懂遊戲規則的來斷定了～
我要的就是在不違約的情況下能夠享有升速的權益。
1.
正常的中華電信不會這樣回應你，
首先你根本就不是中華電信的客戶，
有任何問題也不該去問中華電信，
你花錢申租服務的對象是 SO-NET，
中華電信他們不需要對你負起任何的責任。
2.
中華電信沒有權限也沒有能力替你在 SO-NET 業者這邊遇到的問題進行任何處理，
除非是 SO-NET 租用 中華電信的線路出問題，
你直接越過 SO-NET 客服，改直接回報給中華電信，那倒是無妨，
搞不好還可以加快故障排除的速度。
投訴 NCC 可以，但要搞清楚對象，
樓主該投訴的對象是 SO-NET 而不是中華電信，
線路、頻寬、機房 Port 夠不夠用是 SO-NET 與 Hinet 之間的事情，
樓主今天付錢租用服務的對象是 SO-Net，無法升級自然是 So-NET 的問題。
所以如果說去跟 NCC 申訴 中華電信，
不但不會有效，基本上應該連立案都無法成立，
畢竟因果關係要搞清楚，投訴對象搞錯了就變成搞笑了。
樓主的問題估計申訴也沒啥用，
SO-NET 沒辦法提供樓主所需的高速網路是 SO-NET 的問題沒錯，
但就商業自由角度來看，樓主覺得不爽或者不符合需求，
要不就是委屈自己繼續使用 SO-NET，或者就是認賠離開 SO-NET，
要申訴我也看不懂能申訴什麼。
這就像去一家餐廳，某某套餐賣完了，你也沒為了這套餐付錢，
你跟餐廳申訴也沒用，一來你沒損失、二來餐廳也早就明確表示沒這套餐可以賣，
你不爽可以離開這家餐廳或者再也不去消費。
同道理，除非樓主今天是遇到花了錢申請 100M，結果只能跑到 10M，
代表付出的錢(成本)沒有獲得應有的品質或服務，自然就申訴有理。
也因此，中華的機房設備該提供多少或多快速率給其他業者，
都是看彼此間的合約，早就簽訂好的，不是用喊的就可以增加頻寬給別人。
中華電信當然要保障自家用戶的權益，
某些電信業者不願意自己鋪設線路，
只會坐等 NCC 強制開放中華自己的線路共享使用，這實在沒道理。
在中華的前身、電信局時代與最後一哩路線還比較有爭議，可以這樣搞，
但現在中華有許多光纖線路都是 中華電信 百分百自己出資鋪設，
其他業者本來就不該有資格叫 NCC 強制開放中華的線路給其他二房東業者使用。
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樓主今天的問題就是在於你已經自己選擇了 SO-NET，
申請當初也已經明確跟你確認好頻寬大小並簽約，
日後要升級但 SO-NET 做不到，你本來就只能認命。
如果 SO-NET 已經嚴重不符合你需求，
要不就是委屈自己繼續用，等哪天 SO-NET 通知你可以升級了，
要不就是花錢了事，直接付違約金，跳槽到其他電信業者。
業者這邊並沒有疏失，樓主也沒有應得利益的損失，
狀告 NCC (且不論對象)是不會有用的。
threes5601 wrote:
我要的就是在不違約的情況下能夠享有升速的權益。
能不能升速並不是你的 "權益"，
而是電信業者的促銷，
所謂權益是指你付出了一定的成本，需要換到相對的利益，
才能叫做你的權益。
你既沒有申裝 100M，也沒有付 100M 的錢，
SO-NET 無法提供 100M 給你，頂多就只是 " 不符需求 "、" 沒有吸引力 " 而已，
樓主實際上並沒有損失，自然也就沒有所謂爭取權益這種事情了。
