該怎麼跟中華電信抱怨?

cht小幫手 wrote:
一天到晚單子接不停？...(恕刪)

pzip wrote:
中華就是這樣~~汗
只會怪東怪西 就不是 我的錯
之前也亮紅燈"報修" 人來了 也沒半法處理 說啥光箱 台電沒供電 無法正常運作 這不是他們問題 這是台電問題

我在懷疑 我繳款是繳錯了 要繳給台電嗎

lanworld wrote:
我自己就申請過三線的adsl,每次都是剛開始裝機師傅來裝完測試ok

但是快的過不到一天,慢的過一兩天,速度就開始往下掉,申請8mb剩2mb不到

是怎樣,機房那麼爛,設定值都會跑掉?

一定要人打去罵,過一兩個小時就恢復正常?

我至少碰過10個案例都是上述的狀況,麻煩你們也專業一點...

lanworld wrote:
客服電話部份.

我當然是要問裝設ADSL用戶端到交換機房的距離,不然我是問我家到麥當勞的距離嗎?

可以升速的時候就會自動打來問要不要升速

兩支客服電話,相同功能選項,回答的內容居然不一樣,是cht客服教育訓練有問題吧

難不成還有權限高低之分?

lanworld wrote:
用了那麼多年本來還想說你們的ATU-R還蠻穩的,雖然N年前那次不算是設備故障,

只是cisco那款小烏龜被Code Red癱瘓掉,搞掛而以,但至少還可以搶時間直接拿去換修..

最後我只是想說,如果cht人員訓練專業一點,我想搞不好大部份問題機房端就可以解決勒

不過遇到鳥ATU-R就沒話講了,過熱當機,不也是要算CHT的,難道還算用戶的喔 =.=||

選個好用一點的VDSL,給用戶端那麼難嗎? 還要用戶端自己想法解決散熱問題.....

lanworld wrote:
人手不夠,外頭天氣又熱,辛苦那些外勤人員了啦,

如果真的是線路問題,我是不會去計較查修時間,問題就不是那個問題啊....

CHT有那種維修服務中心嗎?如果沒有,可不可以開幾個來啊,如果確定是設備問題

可以自己直接拿去換過,不是很好,也節省大家的時間嗎 =.=||

cht小幫手 wrote:
8mb 掉 2mb ...(恕刪)

cht小幫手 wrote:
設備是公開招標的，採符合規格的最低標方式，不是 CHT 想選那一款就選哪一款的。

cht小幫手 wrote:
CHT 沒有那種維修服務中心，因為畢竟沒有到現場也無法完全確定是設備還是線路的問題。

店面是要租金的，之前離要增加服務中心都找不到適合的店面，只好跟交換機房共用，所以要開維修服務中心是不太可能的。

路過又錯過 wrote:
但是符合規格 是規格開的不好 還是

lanworld wrote:
我說的當然是下載速率,到hinet網站測,順便找幾個國內測速中心的去測

我沒那麼專業,當然不可能去查其他專業的選項,

最近遇到一次,線路完全是新牽的,電腦端和數據機我確定是沒問題

所以我才說是機房端設定和數據機不批配,造成速度升不上去

lanworld wrote:
網兄那麼激動,想必cht待你們很好喔,還是您就是做機房事務的

我只是想如果cht機房的專業一點,問題應該會減少不會變多吧.

我也不是認為cht有多差,如果真的差的話,不會從開始用到現在還是用hinet的adsl..


查詢用戶端到交換機房的距離,應該是很基本的功能吧?如果不是,我還蠻建議要加進去 =.=||

網路上那麼多神人和資料,要申請或升速adsl or vdsl時,一定會有不少人打去問吧

cht小幫手 wrote:
前面又說沒那麼專業，...(恕刪)
用戶端到交換機房的線路距離是可以查得出來，問題是你打哪個客服電話去查，線路距離屬於固網業務，而固網業務的客服電話是 0800-080-123 和 0800-080-128，而 0800-080-412 是 HiNet 的客服專線，屬於固網業務的範圍打到 0800-080-412 可能會得不到正確的答案。

而 0800-080-123 是比較屬於 業務方面的，所以一些偏工務類的資訊可能也會得不到正確的答案。

lanworld wrote:
您其實不用辯解那麼多啦...只是會越說越黑而以

我以前是IT人員..

衝著你上面的回答,我再告訴你,你猜錯了

我打0800080128他回答我說無法查詢

打0800080412他給我一個滿意的答案