個人積分：67分
文章編號：52246069
個人積分：30分
文章編號：52246199
個人積分：46分
文章編號：52247035
個人積分：15828分
文章編號：52248113
chang987 wrote:
MSER就是L3+HPER
HPER是MOD跟上網無關..
L3 SWITCH才跟上網有關…
BRAS是多路由架構，就算是掛了，也只是網路變慢，不會中斷…….
L3若是一片卡板故障，影響大概一千~二千用戶，若是整部故障(電源或控制單元故障)，影響可以上萬……
不過不管是上千或上萬，系統都會自動通知相關人員處理，不然如何＂凌晨大約4點網路才通＂??12點到4點網路才通，這點倒有待檢討...
就是把7450和SE1200換成7750或ASR9010而已
MOD有MOD的HPER，或可能中華不稱呼他為HPER，反正就是做aggregation network
你確定如果掛的是HPER那塊CPU板子 不會中斷? 沒錯他是很多片line card(但路由CPU板只有兩片)，但是兩片CPU板卡failover在經過中華"妥善"的維護之後是否還可以完整運作??
幫你複習一下SE1200，人家可是一開始就叫MSER，中華自己給人家改稱HPER，矮了一截
http://archive.ericsson.net/service/internet/picov/get?DocNo=13/28701-FGB101647
順便幫你找一本guide，有空KK順便檢視你現在的failover環境有沒有問題
http://www.frameip.com/forum/publication-de-piece-jointe/redback/Basic-System-Configuration-Guide.pdf
你去翻翻兩年前(是2011還是2012忘記了)的線維中心紀錄
會看到台北(板橋還是南二我忘了)MOD的HPER當機，直接將流量倒到桃園富國接當地MOD主機
同理，木柵一的HPER如果壞了，何以不能倒到南二? 特別是原屬木柵一收容用戶現今許多已升級100M，BRAS已改走南二，已證明用戶在原接取線路不變下，故aggregation這邊改設定就可以更換連接骨幹
怎會修了好幾小時修不好?? 數分懶餘阿
jeremy9678 wrote:
這就是中華爛的之一,...(恕刪)
也许是一场难圆的梦
一场没有结局的梦
多少的笑语飞散在风中
又围绕在我耳边
個人積分：46分
文章編號：52250095
個人積分：80分
文章編號：52250614
jeremy9678 wrote:
這就是中華爛的之一,假日都沒值班的,如果連假前掛點
簡直無法渡日,現在很多3c都是要靠網路
您如果申請專線且遇到斷線情況下，還是這種方式處理嗎？
一般xDSL合約就寫明72小時修復，若不同意就不要簽。
這種合約放諸四海皆大同小異，不是「專線用戶」，就不要把自己當專線用戶。
中華維修人員就是被罵怕了，才會儘快修復，有的故障還在當日修復，把這些xDSL用戶當專線用戶。
胃口養大了，造成現在一面倒的罵聲四起。
但是真的故障，一定有人處理，尤其是機房（網路第3層）故障，影響用戶上千人至數萬人。
怎麼可能周五下班後故障到下周一才處理完畢？（保證上新聞）24小時內一定可以處理完畢。
但 24小時針對這些人而言，還是太久。但是 合約是 72小時。
應該也不用 24小時就可以處理完畢。
jeremy9678 wrote:
中華線路整理懂的也知道清mac及一些網路設備重置,真有問題
根本沒效,安慰用戶我有努力而以
客服的權限只能做到如此，要求那麼多會不會太超過。
把客服的權限，擴大到網路第3、4層去嗎？（搞死了，誰負責？）
客服把第1、2層的線路重整，看是否正常？若不正常就回報上層去處理。
若客服大量申告時，就是第3層設備異常，中華數分會有人出來處理，不會等 72小時。
只是現在用戶都自視為專線用戶，超過甚至不到 4小時就用3g 無線上網po抱怨文。
jeremy9678 wrote:
民間公司系統掛點,it人員還是要起床處理或到公司處理
看性質而定。周休 2日的公司，server 、網路 掛點，還是得等上班日處理。
除非是輪班、24 On line公司。
我看銀行業，各分行ATM掛點，假日也不會有人處理。
何來it 人員要起床去公司處理？（莫以偏概全）
之前待過台灣滿大的組織，假日出問題，也是撐到周一才處理。
以上經驗，供參考。
個人積分：15828分
文章編號：52251186
chang987 wrote:
講那麼多能改變這句話的錯誤嗎??
講這樣根本就莫名其妙
正確的說法應是
"那邊有個MSER還是L3當機了所以一堆人斷線吧"
早期L3和HPER是各自獨立，
VDSL-L2-L3
上網-BRAS
MOD-HPER
後期MSER=L3+HPER
VDSL-L2-MSER
上網-BRAS
有人不知道MSER=L3+HPER嗎??你需要一直在提?
是中華以前把人家redback說的MSER降階當HPER再用
話說你聯SE1200再經過數分的維護之後，failover能不能用都不知道
就肯定不是HPER當機造成大量障礙?
我說錯的話有比你多嗎?
而且錯的是你喔，如果一個L3當機了，客服語音怎麼會說新店、木柵的用戶區域性當機?
L3不是放接取局? 木柵和新店都在同一接取局? 哪個接取局跨這麼大 說說吧?
還是很多台7450一起當機了?
也许是一场难圆的梦
一场没有结局的梦
多少的笑语飞散在风中
又围绕在我耳边
個人積分：15828分
文章編號：52254799
lincy1122 wrote:
客服的權限只能做到如此，要求那麼多會不會太超過。
把客服的權限，擴大到網路第3、4層去嗎？（搞死了，誰負責？）
客服把第1、2層的線路重整，看是否正常？若不正常就回報上層去處理。
若客服大量申告時，就是第3層設備異常，中華數分會有人出來處理，不會等 72小時。
只是現在用戶都自視為專線用戶，超過甚至不到 4小時就用3g 無線上網po抱怨文。)
客服的權限，如果可以能夠"看"到其他層，比如說路由之類的，但是不能修改
那這樣第一個他有機會明確讓客戶知道問題在哪，第二個久了他會學到東西可以判斷甚麼是不正常
第三個，更久了之後他會知道哪種不正常找哪個單位
專線不專線，和維修時間快慢的原因沒有絕對關係吧?
技術再演進，測試和維修的手法也在進步，有些簡單的東西看誰在家開個VPN回公司調一下設定就好了
問題數分的人連換個HPER都會設錯或漏了步驟
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=4072928&p=1
甚至我覺得這根本同個問題，他設錯了讓機器擋掉了...
你覺得就算是專線，他就會設定對了?
也许是一场难圆的梦
一场没有结局的梦
多少的笑语飞散在风中
又围绕在我耳边
個人積分：5分
文章編號：52569191
個人積分：20分
文章編號：52569781
