[抱怨] 離譜的中華電信300M/100M升速處理過程!!!

86分

21樓

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文章編號：53365786

小弟也剛完成了300M/100M的申裝，當初是直接殺到櫃台，櫃台一直要給我預約單，我堅持要申請成案，要有案號，也是透過規設科來聯絡，小弟的社區是40戶的透天社區，從八月底申請到最近完成申裝，也感謝中華電信願意為了我一戶要申請來架設光纖設備，其實九月初就把光纖的線都拉好了，結果中華電信忘記來放盒子。

測速結果沒有很優，上傳速度永遠都是88.6左右，只好在申告障礙，後續再處理了，來裝機的師傅也是說下載可以跑300M了，他們拉的線路應該沒問題，現在就等看看到底是誰的問題了。

chang987

46分

22樓

chang987

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文章編號：53368800

lpause wrote:
測速結果沒有很優，上傳速度永遠都是88.6左右

下載沒問題，上傳永遠都是88.6，這通常是電腦本身的問題...
你應該開啟測試報告，然後把它貼上來

lpause

86分

23樓

lpause

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文章編號：53399242

chang987 wrote:
下載沒問題，上傳永遠...(恕刪)

重跑一次測試，直接接數據機

同樣的網路架構跟電腦之前在小弟租屋的雙向100M是沒有問題的，只是這次新家的上傳有問題
原先小弟也是先申請雙向100M，竣工後才又改為300m/100M
等中華電信來看看是什麼問題吧

不過MOD沒有黃金套餐了，變成兩個家庭精選餐之類的，一個月1299+79
小弟家常看的節目沒有影響倒是無所謂。

notebook18k

437分

24樓

notebook18k

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文章編號：53400342

單從 ONT Rx Power 和 ONT Tx Power 來看滿正常的，訊號沒問題，光纖配線盒的接頭也有打好，如果連裝機師傅現場實測的情況也相同，應該會再回報給機房查。

lasthero

287分

樓主

lasthero

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文章編號：53408554

上禮拜五另一個負責裝移機的科長打給我
除了跟我抱歉之外另外也說這禮拜內一定會幫我處理完畢
平日如果我上班就找晚上來施工
最晚就是禮拜六處理完畢
終於感覺到中華電信的誠意了

話說回來我現在又再考慮是否要直接換成固6IP
但要犧牲的就是沒有MOD搭配方案要另外申請一路
我有跟企業客服連絡過不過他說他那邊查詢是供裝距離不夠
但我說規設科有打來跟我說可以
客服就說那以規設科的說法為準
但是他不清楚300M/100M浮動制的是否可以直接換成固定制的
還是要跟機房確認線路是否夠穩定
所以我還是要等他們的回覆

SPzero

119分

26樓

SPzero

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文章編號：53412508

lasthero wrote:
上禮拜五另一個負責裝...(恕刪)

理論上若可以申裝非固定制300M的話，那麼固定制300M也應該可以申裝才對

不過如果要更加完整地確認看看時，其實也可以等裝機單位人員回電說明確認

另外假如裝機單位的科長有打電話過來承諾會於這禮拜處理完成，且也能夠配合晚上到府施工的話

那這部分就真的是有表現出願意解決問題的態度來了~~

也預先恭喜樓主終於可以順利地解決問題囉！

lasthero

287分

樓主

lasthero

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文章編號：53420137

是的沒錯
今天收到企業客服回電了說是可以安裝300M固6IP
只是要我先行打電話進123客服取消300M浮動制的申請
之後再另外針對固定制的提出申請書

lasthero

287分

樓主

lasthero

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文章編號：53440965

結果我最後還是決定先裝經濟型的
今天下午中華電信員工親自來幫我安裝
安裝的人說他已經聽說過我的故事了
他也覺得我碰到這樣的事情感到很抱歉
其實他們華電也很無奈
有時施工人員拿到派工單後去施工了卻發現線還沒拉好或是光化箱還沒裝
讓施工的人當場臉綠不知道怎麼跟客人交代
這其實他們內部一直都有這樣的問題存在
但也只能跟客戶說抱歉

Anyway很感謝那位華電員工親自來施工
人很親切也會跟你解釋一些技術上的問題
讓我對華電的觀感又變回正面的