(6/10最新訊息)中華電信施工人員的服務態度

你算不錯了啦~兩年前申請ADSL 1M 技師搞了半天,數據機還是無法連線,最後才發現因為住的離種花電信比較遠,需要用超距的數據機(也不過離最近的種花電信8Km)技師自己拿錯還在那邊罵~說"住那麼遠幹嘛還要牽網路"....這樣的心態難怪台灣的網路還是屬於落後國家的階段
怎麼會這樣
我2個月前裝時
人都好好的啊
技師工作太多了
我遇到的施工人員很盡責,施工完還留手機號碼給我,叫我有問題可以打給他,不過他不是外包人員就是了,每個企業都會出現一些破壞公司形象的員工,真害
打123看看
應該都有客服紀錄才對

這麼大個企業如果沒有,就認栽了
跟公家機關差不多....能閃就閃
小弟上星期六也是苦等了一天要來更換器材 , 終於接到客服來電說施工人員星期五有播打我的手機與我連絡說無法過來施工 , 見鬼了啊!我問施工人員電話幾號...客服告知後我並沒有任何一通來自這位施工人員的未接來電 , 擺明說謊
接著星期二突然這位施工人員打電話給我說下午要來我家施工 , 我只回了他說我不是每天都不必上班的
跟你約好的你放我鴿子 , 上班又突然要來我加裝機 , 我是吃飽了撐著嗎
我已經忘了多久沒有在這裡發文過(打字不算頂尖,尤其是看到一些PO文神人),尤其看了"光世代裝機人員",後,發現竟然這麼多人對中華電信外包人員有這麼多的回應,讓我深感驚訝。


各方當然有貶有褒,其實很多人不了解中華電信血汗工廠的外包制度,造就了今天的趣聞<就我以前來看是痛苦的客訴報告,以前屬下裝機出包被客訴案件

(不準時、語氣不佳、偷收錢、幹用戶贈品、砸壞里長花盆、跟中華電信監工吵架、把客戶點電腦裝到不能開機、口氣輕浮,讓女性客戶不舒服、偷打客戶新裝電話、把客戶家牆壁釘落整片磚塊............你想得出,我很多都處理過)

,有些不負責任的下屬,我也不敢讓他再跟發火的客戶多說,只能單身默默前往虎穴聽客戶抱怨(我曾經遇過一位因為我晚了20分鐘到,故意放條惡犬,不讓我進去道歉並施工的客戶),幫客戶解決,期望他們能不再追究,讓我能有他們的簽名後,悻悻然的離開>;


很多人問,來我家裝機,裝機人員竟然沒帶NB,一般如果是小間的外包公司,NB是要員工自己買的<小弟不才,曾在外裝機,被小偷坑走一台NB,您要知道,工程車,只要一支一字起子,就能打開>,說實在的,有些剛出社會的小夥子,出來工作就要買台NB,實在也是負擔,不過中華電信包商合約書上面,明文規定,你,想要做我們的工作(誰叫你要做我家生意,沒人叫你搶著標呀),抱歉!你要自備 NB、工程車、安全桶及三角錐、急救箱、滅火器、登高安全帽、登高安全帶、工作服、電鑽、....更不用說一些零零總總的通信工具,很多小包商公司,想省錢的,抱歉!!想做這行,全部自備....。

有人問,為什麼有些人看起來這麼不專業,天呀!真是說到心坎裡去了,這行業,流動率之高,我五年下來,來來去去的人就百多人在更換,這能有什麼技術傳承呢?(我也是這裡面的逃兵),說真的,這行不要求學歷,所以一些像蘋果MAC之類的電腦,真的無人會設定撥接帳號密碼,更別提現在WIFI的安全性設定,你要求一個中華電信外包工程師=水電工+電信工+電腦工程師+司機(這份工作有1/4的時間都在車上,不停來回找地址、找電信設備,還要隨時被拖吊)

有點累了...


有時間再慢慢PO文,讓有興趣想瞭解這份血淚工作的人,一些資訊。

公家機關的人都嘛是這樣
套一句我在自來水當約聘人員時有一個民眾來辦東西~不知因何時破口大罵裡面的公務人員"上行下效"拿百姓的錢做事還這麼的自以為事…

打電話去123罵客服吧
看來這樣的狀況很常見
我安裝50M的時候
也是工程人員電話跟我聯絡
問我何時比較方便
約好了,請了假
結果人都沒有出現,也沒有電話
後來打到中華客服去問
也找到這位工程人員
可是他也只回我他應該來不及喔,改約別天好了
我說可是平時我也要上班啊,能約晚一點嗎?
工程人員問我大概幾點,我回答六點
工程人員說喔那我們下班了喔!
然後接著說『不然等你什麼時候休假再跟我們約好了...』
我不誇張
也是弄得一肚子氣
中華電信跟公家機關沒關係吧~....不是已經民營囉~

wei69611 wrote:
中華電信跟公家機關沒...(恕刪)




公有民營你不知道有這個名詞嗎??
再怎麼民營也是公務人員~~ok?
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