個人積分：17分
文章編號：28850536
個人積分：245分
文章編號：28851512
個人積分：47分
文章編號：28852169
結果一查. 我如果要升級50M. 月租費竟然要595元
(我是去年申請雙省/一線3享 用戶.目前是20M的客戶)
但是現在申請雙省的客戶卻只要368元
如果不變動.甚至我現在的費用都還要在482元/月(20M)
一看嚇到.於是打去遠傳客服詢問.跟他解釋了半天.客服終於聽懂了.然後跟我說他也覺得怪怪的耶
但他沒法處理.因為它是帳務人員.要我去找門市.然後跟他說要重新續約也許可以處理.
於是我趕在中午12點遠傳門市一開門.就衝進去.也是解釋了半天.好不容易店員也懂了
店員也是覺得很怪.不合理
於是現場他打給遠傳客服那邊.詢問怎麼會這樣
但講沒多久.店員就把電話給我請我跟電話那端的客服處理人員討論處理方式
但這時電話端的客服開始鬼扯了
廢話部分我就不多說了.重點
客服:X先生你好.據我剛剛查詢.你之前辦的有折抵070的費用.新的368方案沒有.所以你們會比較貴
我:可是我看到的明明不是呀.而且你們新的方案也叫雙省/一線3享方案呀.都有折抵月租費哪有不一樣?
客服:........
我:那你可以跟我說要怎樣處理就好嗎?
客服:關於這問題我們會幫你反應.但是機會不大.因為你還在約期.除非你解約...
我:可是解約.有違約金呀...我記的3-4000的樣子啊
客服:對呀....
我:所以呢?
客服:如果你要升速50M的話.費用就是595元.沒有其他方法...
我:.....................那我知道了.我會同步去問消保官的看法的..
(我從頭到尾口氣都非常和緩.店員可以證明)
電話掛掉.門市的客服.就熱心跑來問.我跟他說明電話全部
他也嚇一跳.怎麼會這樣.....
如果當初我有拿到啥優惠我今天也不會上來叫囂
但明明此次方案.新申請的可以368元.為什麼跟之前一模一樣方案的客戶.
卻要忍受一個月要多227元的不公平待遇
甚至連現在連我20M費用都比現行50M還貴
擺明就是他不想降價.反正綁到你們租約到再說
要抱怨.就搬出因為在在約期中.所以不能
(反正如果要告.就說是你們當年簽的.怪不了我)
這樣等於變相讓之前死忠的SEEDNET客戶時間要跳槽就對了.
降價了.利潤變少了.所以更要從老客戶身上壓榨出更多錢來?
反正只要抱怨..還在約期呀.合理嗎?
消基會 接受消費者申訴 申請格式下載
http://www.consumers.org.tw/doc/format_appeal.doc
個人積分：112分
文章編號：28852370
個人積分：245分
文章編號：28856343
個人積分：245分
文章編號：28856495
從沒看過這樣的行銷手法，難道SEEDNET想把7/8的用戶推向中華電信嗎?(一般合約2年，在3個月內的用戶大約只有1/8)，
這樣也不錯哦!!大家都跑了，留下來的用戶連外網路就沒人搶了。
再觀察一陣子，我覺得SEEDNET應該會修正策略吧!!不過不快點修正，應該人會跑了一大半吧!!
hungrichard wrote:
遠傳50M前24個月用戶一線三享的優惠價是368
我目前的也僅有10M/2M
打電話問客服後的結果是說不行
原因是我目前不是使用50M的客戶
恕刪)
請問您合約還有多久，我合約剩不到3個月，SEEDNET可以讓我優惠升速
個人積分：49分
文章編號：28856799
個人積分：64分
文章編號：28856842
個人積分：17分
文章編號：28857778
個人積分：47分
文章編號：28857797
