coueizai wrote:
那我應該算LUCKY...(恕刪)
你有被洗腦加入MOD嗎？ 有的話很快，沒有的話多半石沈大海。
個人積分：33分
文章編號：29387777
個人積分：6分
文章編號：29387942
)
個人積分：124分
文章編號：29388176
個人積分：32分
文章編號：29388263
個人積分：12分
文章編號：29388519
個人積分：79分
文章編號：29388525
個人積分：17分
文章編號：29388795
個人積分：0分
文章編號：29388914
像我今年7月04號打電話去客服，申請換含有WiFi功能數據機，結果客服那邊給我建單成線路異常。
當天下午突然接到中華查修人員來電，當時我還嚇到，以為中華效率那麼好！最後和查修人員從頭說明完，才結束這件烏龍。
隔天，再次打電話去客服反應，等電話的時間不算，光轉分機服務人員就讓我火大，一下說換可以換WiFi功能數據機，一下又說需要綁約才能換機...聽到最後整個火大
最後完成繁雜手續，服務人員說，最快3~5天會來裝機，我也開始傻傻等！
等呀等呀，五天都到了，怎麼連一通電話也沒有？
再次打電話去客服詢問進度，客服只說已排單，在7月16號會去換機。
當下的我真的被氣到...
我：是你們客服人員說最快3~5天會來裝機，現在還要等到7月16號。
我：當初7月04號我只是要申請換數據機，是你們客服建單出錯，又說最快3~5天會來裝機，你們在搞什麼東西？
我：算了算了，我不換了可以嗎？直接銷單，把我的綁約解除！
客服：我幫您向裝機部門反應..
我：請給我一個確定的時間..
我：對了，我家是光纖10MB，我在網路客服查到已經自動升速12MB，但電腦實際測試只有10MB...
客服：這是由機房設定，幫你轉接該業務客服...
我：謝謝！
(轉接過程，不想等了直接掛電話...)
隔天7月12號上午就接到裝機人員來電，結束通話後過5分鐘就來把數據機換掉，網速也測試到12MB正常..
整件事情讓我最火大的是中華電信電話客服和網路客服..
電話客服遇到不知道的問題就是轉分機...
網路客服遇到不知道的問題就是雞同鴨講..
但換數據機事件，讓我特別感謝當初來查修線路的服務人員，因為明知道是烏龍案件，他還是很盡力幫忙，除了將我家的線路換到最近的交換箱外，還先拿一台無WIFI功能數據機，要我暫用測試線路...
個人積分：0分
文章編號：29390144
個人積分：0分
文章編號：29390774
