中華還不是要乖乖派人來搞
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壹場及時雨 wrote:
到時候被客訴中華還不...(恕刪)
站在樓上的立場來說，如果到時真的再跑一趟，倒楣的是自己。
不過這棟樓讓我很訝異的是，各位應該都不是從事服務業吧，客戶永遠是無理取鬧的。
今天的問題我認為在於開版的電腦常識嚴重不足，怎會連上不了正常速的的環節在哪都不清楚。
網卡、濫分享器、撥接軟體、防毒等的問題，你一開始花兩分鐘不到就可以知道了，應該沒有耽誤你很多時間。
否則你現場還要跟他舌來嘴去豈不浪費更多時間。
就算你沒有義務也沒有心情幫他弄，也沒關係，但是回話的技巧可以給予指導及建議。
對於明明做不到的事情，直接拒絕客人或是騙他說 " 我會盡量幫你想辦法，但不保證可以成功"，
這兩種，是人都知道想聽那一句話吧。
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xos84292 wrote:
WINDOWS XP 一定跑得到100M
我公司一堆電腦,我都沒調任何東西,都能跑
不知道你公司電腦是否有使用 PPPoE 撥號呢？
直接網路卡設定IP或DHCP，跟使用 PPPoE 撥號，這兩者是不一樣的。
xos84292 wrote:
幫他更新網卡驅動吧
為什麼要幫他做這些事，那不是裝機人員該做的事。
xos84292 wrote:
香港這邊的做法是,只要客戶的電腦不是舊得太離譜,都是拿用戶電腦做測試基準,保證80%
香港寬頻 穩定速率保證條款及細則
測試方法 : 「香港寬頻」會按約定之上門檢測時段派技術人員到客戶府上以其配備的 CAT5-E 線及特定型號之電腦接駁「香港寬頻」的牆身插座連接上網為客戶進行上下載速度測試。傳送速度會即場顯示。若測試結果顯示傳送速度合乎「香港寬頻」所承諾的速度 (8Mbps, 20Mbps,40Mbps, 80Mbps 或 200Mbps ，視乎客戶所選用的服務計劃而定 ) ，即代表「香港寬頻」為客戶所提供的寬頻服務已通過速度測試。補償與否將以該測試結果為準，「香港寬頻」保留最終決定權。「香港寬頻」不會為客戶之電腦進行任何檢查或系統設定。
xos84292 wrote:
只要有P3 1GHZ/256MB/100M LAN都跑得到6-7成
多數是驅動程式太舊,只裝了WINDOWS內置的,或有人把模式鎖在10M,
這簡單的設置應該每個網絡從業員都應該要懂
懂不懂那是其次，重點在於裝機人員的電腦跑得到了，剩下就是客戶自己的事了。
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