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當然,中華電信也要將"滿意度調查"績效,回饋至包商或施工人員才能真正有效!!
雖然是中華電信外包廠商裝機,但畢竟承租戶是對中華電信,而非對外包廠商.中華電信當然不能置身事外!!
印象中每次至裕隆竹北保養廠"保養",客服態度好到不能再好.千拜託萬拜託一定要給10分.隔天還會再有保養廠電話客服問侯並確認一次!!但有一次至保養廠換燈泡.換小零件,客服態度就愛理不理,因為這非保養,不列入總公司滿意度調查.真的是............
話說我每次申請CHT 裝機/升速,前一天下午5點左右,都會有客服小姐聯絡告知隔天預計施工時間,並同時告知施工師傅之手機號碼,萬一時間到施工人員還沒來,就自行追殺!!還真的不知道這是承包商or中華電信的客服...
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