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從昨晚約19:00開始斷線，約30分鐘後突然可以連線，正常使用接著不到兩小時接近快21:00又斷，這次斷線就是直接給我斷到早上我出門上班的時候(約9:00)都還是斷的狀態!!已經超過12小時了這樣真的沒有關係嗎!!=皿=
而且因為我家在高樓層(21F)根本3G無力啊！用手機的3G連真的很吃力T_T
昨天第一時間有打去中華詢問，但得到的答案是中華連線端測試正常，要我自己去聯絡so-net，因為是so-net的問題，不是他們(唉)
所以我就打so-net客服但是根本沒有人要接電話，官網也沒有任何公告說明，不知道斷線區域涵蓋多廣，也不知道要斷多久，要怎麼處理也不知道，我就一直處在一個無網路狀態而且很火(因為打爆客服也沒人要鳥)
So-net用很多年了以往從沒發生過如此嚴重的斷線問題！斷線我覺得真的難免，哪一間不斷線?可是業者在斷線後的危機處理真的很重要啊，我覺得這會是用戶決定要不要繼續使用這個品牌很重要的依據!!
這次SO-NET真的令我很失望，而且我目前是無合約狀態所以我想今天會馬上退租改中華電信吧!(怒)
PS. 我的地區在新北中和
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2013-11-25
So-net 緊急公告：【11/24(日)16:08-17:10、18:00-22:37 So-net 網路連線異常說明】
親愛的 So-net 會員，您好：
因 So-net 網路傳輸設備於 11/24(日)下午 16:08-17:10 及 晚間 18:00-22:37 發生臨時障礙情形，造成新竹以北 So-net 部分ADSL與光纖會員連線異常；障礙發生後，So-net 即刻報請相關設備廠商進行搶修，障礙分別於11/24(日)下午 17:10 及晚間 22:37 確認排除，陸續恢復正常連線。
因設備突發異常造成部分用戶連線中斷，且大量詢問電話湧進造成客服忙碌，以致部分會員無法進線之情形，So-net 在此致上最高之歉意。若電話忙線中無法撥入，煩請您email會員資訊與連線問題至客服中心(service@so-net.net.tw)，我們將會盡速協助您排除連線問題！
So-net 以致力提供高品質寬頻服務之精神持續監控網路品質，造成不便敬請見諒！
在此感謝您對 So-net 的支持與愛護。若您有任何疑問，歡迎隨時與 So-net 客服中心聯絡。
So-net 24小時客服電話：412-8989【全省直撥，手機撥打請加02】
客服信箱： service@so-net.net.tw
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OOXX咧.
說電話忙線請用email聯繫..網路都不通了哪能用email.
萬一家裡面沒人用3G手機上網,不就完蛋了.
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小弟住【淡水】
網路大約在 2013-12-09
下午差不多3點多左右
網路斷線了
我們家裝的是社區光纖上網
客服給的電話之前都打得通
so-net電話號碼為：02-26550108
但今天在剛剛沒網路時，想打電話詢問
打的時候卻變成：【你撥的電話號碼是空號請查明後再撥謝謝】
我以為我打錯，但確實打了很多次都是空號
OS：心想不會濫到倒了吧
後來上網找官網，想說是不是換電話沒通知
結果網站還在，但在找客服專線時
找一找，要撥打時，網路就來了
大約有1個小時到2個小時沒有網路可用
客服打也空號，真的有點火大
好險有3G網路可以上網找官網客服專線
為：02-4128989 24小時專線
但需要核對身分證號碼，但是申辦的是我媽媽(我哪知道身分碼幾號)
整個覺得很北濫，之前給的02-26550108
直接是專人接線，但我不清楚為什麼變空號，也沒有通知?
然後網路可以斷線這麼久= = 滿肚濫的
請問有人單子上的客服專線也是顯示：02-2655-0108 的嗎?
但是為什麼今天打變成空號的?
有換號碼嗎?，不然覺得很不方便，很爛
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