star63912002 wrote:
你若有收到電話滿意度調查,你就說態度很差,沒完工就跑了
...(恕刪)
那個....這部分s大的說明似乎有點誤解喔
就我自己所聽過的內容來說，一般只要撥打客服專線之後後續若接到滿意度調查電話時
這該電話部分所詢問的滿意度基本上都是針對上一通電話客服人員的服務態度來進行評分
也就是說，如果在撥打123專線之後接到滿意度調查電話
那麼就算在內容中已有明確提到抱怨裝機/查修人員的問題，但基本上只要一給低分
則受害的就只有前一通接起電話來服務的該位客服人員而已
因此若是要反應查修/裝機人員的態度或是服務品質問題時，還是建議直接跟電話客服人員說明要客訴什麼
或者透過官網上的意見信箱來填寫反應吧！
