消失的人 wrote:
研究了很久還不是很...(恕刪)
兩條都可以跑單線100M
距離大概是130公尺吧
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A.
之前那位查修人員今天打電話來
說想強制改單線就得先簽切結書
不保證速率並且以後都不准報修 (那之後線路爛掉也算在我頭上！？
)無法接受就給電話要我自己去跟機房溝通
總之他要結單了
我說
那至少來把我家人新裝的那台線路 (目前跟我 Line 1 同一條線)
改換到另一條線吧
他表示非線路故障
不屬他們業務範圍內 (？)
另說別看了網路上文章就來亂搞 (石大威名遠播？
)看來已經接近
狀態了...B.
依照他給的電話打去
並表明我的需求 (當然有講查修讓我打來的)
結果該機房人員說不知道怎麼改
還反問我如何改？
所以我請他去詢問同事或上級
於是就換另一位接電話
他講沒單子就沒權限去改
要我去打123找客服派單改供裝法
(順便搬出他們那套規則...會速率不足、會不穩之類...)
C.
撥123
客服人員弄了一會兒後
表示依照規則只能使用雙線供裝
無法派出單線供裝的單 (估計是他們的系統鎖住)
我回她有法子迴避嗎？ (比如那什麼規設科)
於是她幫我就轉接到「專門處理人員」 (究竟是哪兒我也不知道？因為我快暈了
)D.
換到另一名客服小姐後
我即向她述說這一路的歷程
她也說公司規定就是那樣
我說我現在的雙線Bonding不穩定也修不好 (今天Line 2 又斷線)
之後就開始一來一往
什麼降速成20M、等FTTH啦
然而提到FTTH我就有點不爽了
登記快3年了老用沒經費敷衍我 (我們上一段早在2年多前就建好了)
最後
小姐說他們會討論看看
再回我電
完
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本日共花費超過一個半小時與口水 (還疑似被掛電話一次...)
總算見識到這公司文化了
如果明天繼續這樣
那我就........................奧客當個徹底吧
(誤)
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HDD265 wrote:
A.
說想強制改單線就得先簽切結書
不保證速率並且以後都不准報修 (那之後線路爛掉也算在我頭上！？嘔吐)
那至少來把我家人新裝的那台線路 (目前跟我 Line 1 同一條線)
改換到另一條線吧
他表示非線路故障
不屬他們業務範圍內 (？)
B.
結果該機房人員說不知道怎麼改
還反問我如何改？
所以我請他去詢問同事或上級
於是就換另一位接電話
他講沒單子就沒權限去改
要我去打123找客服派單改供裝法
(順便搬出他們那套規則...會速率不足、會不穩之類...)
C.
表示依照規則只能使用雙線供裝
無法派出單線供裝的單 (估計是他們的系統鎖住)
我回她有法子迴避嗎？ (比如那什麼規設科)
於是她幫我就轉接到「專門處理人員」 (究竟是哪兒我也不知道？因為我快暈了汗)
D.
換到另一名客服小姐後
我即向她述說這一路的歷程
她也說公司規定就是那樣
我說我現在的雙線Bonding不穩定也修不好 (今天Line 2 又斷線)
之後就開始一來一往
什麼降速成20M、等FTTH啦
然而提到FTTH我就有點不爽了
登記快3年了老用沒經費敷衍我 (我們上一段早在2年多前就建好了)
最後
小姐說他們會討論看看
再回我電
完
現在有一種奇怪的邏輯，用立場分對錯。因為是從網路上看的，就是錯的。因為是從台大的課本上看的，就是對的?
為反對而反對。 我是不是賣設備的，跟中華電信提供的數據機是不是品質"不"管理，有甚麼干係? 跟用戶能不能自備終端，又有何干係? 難道因為我是賣設備的，他機器的bug就自己修復了?
另一個
是一個ID有net的，說的話卻不太懂net infra，現在網路只懂第7層的，也可以說他懂網路了。反正就進去某研究所寫甚麼hami就好了。
張忠謀說過，搞APP才賺錢。但是他忘記說了，infra爛了，APP就不知道死去哪裡了。openflow的應用很多，架構很好，可是處理晶片做不出來，目前就發展的不太好。
A.
他簽那個單子，唬人成分居多，簽了有沒有效益都不知道，就給他謙阿
有些區域，你問他有沒有這種單子，他會直接說沒有...
另外他說要惡搞，真惡搞就打去給NCC了，為什其他用戶有拉新線，我的兩條線要擠在一起? 不公平對待用戶?
我這邊比較少提和NCC的往來，不論我自己或別人的。tau大和其他大大不喜歡NCC
B.
比較方便的做法是請他走port壞掉換修流程
即需要第3個VES1724 port，換過去。 換的port可以他自己決定是bonding還是single line
C.
有法子迴避，他自己改資料上距離就可以了，反正只改你這路，而這距離只對VDSL有一點點一點點效益，以後GPON就沒差了
縮短到140米，就可以改了
D
曾經有中華電信的查修跟我講，技術只佔了20%不到，跟人溝通占了80%...
我是覺得如果真有人這樣，那溝通也只有20%，另外60%吃便當吃掉了。不懂技術 沒有這方面邏輯，很多溝通就鬼打牆，沒有意義。
我自己和同事是這樣啦，有時候我也被他們說，你先下去研究一下，再上來講。
問他沒經費還浪費port? 錄他的音跟他說我去問NCC你這樣邏輯有沒有錯誤?
另外我有空會找找，有沒有line state和你很像的，最近雜事有點多，要等等我。
也许是一场难圆的梦
一场没有结局的梦
多少的笑语飞散在风中
又围绕在我耳边
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)感覺應該只是客服小姐
不太像是師傅
想當然又開始鬼打牆
之後我請她找個能做決策的單位
就轉給規設科
估計石大的改距離建議要派上用場啦
若明天還搞不定
是否該準備開火了？
石光上林 wrote:
比較方便的做法是請他走port壞掉換修流程
即需要第3個VES1724 port，換過去。 換的port可以他自己決定是bonding還是single line
我爬文後也覺得此做法最簡便
所以當初就用這去報修
但
就是從這裡卡住而開始迴圈
他們的想法只有那套公式：
換單線 = 降速成20M (想當然是跑17a)
我說那可以聯絡機房改跑30a嗎？
他表示不能這樣改也沒有權限 (？？？)
我請他去詢問機房、同事或上級
最後結果就是生出那張切結書要我簽
我沒簽 (也許那時簽了，現在我就不用被踢來踢去...)
石光上林 wrote:
問他沒經費還浪費port? 錄他的音跟他說我去問NCC你這樣邏輯有沒有錯誤?
另外我有空會找找，有沒有line state和你很像的，最近雜事有點多，要等等我。
不是說目前大多用光纖去了
因此VDSL設備庫存很多 (？)
且猜測我們這邊的用戶可能不夠多
沒在怕 (所以懶得建置FTTH？)
感謝石大的回覆
請先忙完自己的吧～
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