Billionton 的藍芽CF卡,USB Dongle 可同時用於NB!(全記錄)

以下為我安裝藍芽CF卡與USBDongle於NB的經驗
雖然辛苦,但是終於成功了!
經歷時間11/03~11/14.好久!
我的編排方式是從11/14往11/03走,所以先看到結果,才看到問題.

T0:X小姐:
好不容易將藍芽安裝完畢了.看來應是成功了,還要多試試看才知道是否真沒問題.
說真的真是好不容易,但安裝手續複雜是一件事,至少你寫的安裝方式,我還可以看的懂.最不容易的是妳們的FTP Server,光Download軟體就花了我兩天,整個資料夾複製都不會成功,最後只好在子目錄的子目錄當中,一次選取幾個檔案來複製,不知有沒有漏掉檔案,真是大工程,請妳們的MIS加加油!我本來很想幾句感謝你的話,但是最後我真很想說辛苦大家(包含妳和我)了!不過應是可以不要這麼辛苦的!如果你們能找時間自己扮演一下客戶的角色來看看事情,那麼以後就不會這麼辛苦了!
Danny
2003/11/14

> From: tech-support > Sent:11/12, 2003
> To: 'Danny Hotmail'
> Subject: RE: USB Bluetooth & CF bluetooth
> 親愛的顧客您好:
我昨天以回覆您了。看來您沒有收到email。我再寄一次給您。請參閱附檔。謝謝您

> Billionton Systems Inc.
> Technical support Team
> -----Original Message-----
> From: Danny Hotmail Sent:11/11, 2003
> To: tech-support@billionton.com.tw
> Subject: Fw: USB Bluetooth & CF bluetooth
> RE-RE-Mail!!
> 敬啟者:
> 請問妳們該做的事何時才會回覆?
> 今天又是另一個工作天(48hrs)過去了,我仍然什麼改善動作都不能做.
> 貴方也沒隻字片語報告一下進度.或對工作的延遲表示任何的抱歉.
> 我人都走了好幾千公里了,妳們的e-mail走出妳們的大門了嗎?
> 這件事已經處理了很久了,"拜託"客服回應一下.
> 妳們的回應真是很"有效率"!令人"印象深刻"
> 佩服?!佩服!!
> Danny
> 2003/11/11

> ----- Original Message -----
> From: Danny
> To: tech-support@billionton.com.tw
> Sent:11/10, 2003
> Subject: Fw: USB Bluetooth & CF bluetooth
> RE-Mail!!
> 敬啟者:
> 妳們要我做的步驟,我該做的事都做了,請問妳們該做的事何時才會回覆?
> 今天又是一個工作天(24hrs)過去了,我什麼改善動作都不能做.
> 這件事已經處理了很久了,麻煩客服回應快一點.
> 電子業的回應,通常不是該很有效率的嗎?!
> 謝謝!
> Danny
> 2003/11/10

>----- Original Message -----
> From: Danny
> To: tech-support@billionton.com.tw
> Sent:11/09, 2003
> Subject: Re: USB Bluetooth & CF bluetooth
> 敬啟者:
> Subject: USB Bluetooth & CF bluetooth
> USB device address號碼:--:--:--:--:--:--
> CF device address 號碼:--:--:--:--:--:--
> 已依照以下的步驟去實行.
> 1. 到控制台, 然後新增移除那邊去移掉bluetooth 軟體. ...................ok
2把那個.inf 還有.pnf的檔案刪除掉...ok
3. 到裝置管理員去把cf com port的刪掉.ok
4. 我們會照您提供的security code寄燒錄security code的軟體給您...........了解!.
5. 您收到燒security code的軟體並執行以後,.........................了解!.
6. 在裝置管理員把CF bluetooth卡移掉(卡要插著).......................了解!.
7. 接下來您就可以使用1.4.2.10的bluetooth軟體了. .......................了解!.
> Danny2003/11/09

> ----- Original Message -----
> From: tech-support@billionton.com.tw
> To: dannyiii@hotmail.com
Sent:11/07, 2003
> Subject: USB Bluetooth & CF bluetooth
> 親愛的顧客您好:
> 感謝您對本公司產品的支持與愛護.
> 因bluetooth 新的軟體會鎖security code.所以我們需要您提供給我們bluetooth
> address. 以便照此號碼產生一個燒security code的軟體給您. 請您照下列步驟1,
> 2,3去把bluetooth的軟體還有driver移除乾淨.
> 然後安裝USB bluetooth您手上有的軟體, 當您USB bluetooth安裝完以後,
> 請到您螢幕右下角bluetooth icon那邊按右鍵,然後到 advanced configuration 選擇Hardware,可看到下面有一個device address的.請把這個號碼e-mail給我們.
> 然後再按照步驟一,二跟三去把軟體跟驅動程式移除,
> 然後安裝CF bluetooth軟體跟硬體, 也到advanced configuration ==> hardware==>
> device address那邊告訴我們一下bluetooth address 的號碼.
> 因為我們燒security code的軟體有分USB跟CF的,所以請您也註明一下bluetooth address是CF的還是USB的
> 接下來還是要請您把之前安裝的軟體跟drive移除.
> 請您依照以下的步驟去實行.
> 1. 到控制台, 然後新增移除那邊去移掉bluetooth 軟體.
> 2. 到開始==> 執行然後在空格內打入inf 然後按確定.
> 這個程序是要移除掉
> bluetooth的驅動程式. 請您找檔案名字叫做OEM , OEM1,
> 或是OEM後面有加數字的檔
> 案. 然後一封一封打開,
> 如果是給bluetooth產品的(裡面會註明是給bluetooth產品
> 的), 請把那個.inf 還有.pnf的檔案刪除掉.如果oem1.inf是bluetooth 的driver, 請把oem1.pnf也一併刪掉. 您安裝bluetooth裝置的次數越多, 那邊出現的檔案則會越多
> 3. 到裝置管理員去把cf com port的刪掉
> 4. 我們會照您提供的security code寄燒錄security code的軟體給您.
> 5. 您收到燒security code的軟體並執行以後,
> 照步驟二的方法把driver移掉
> 6. 在裝置管理員把CF bluetooth卡移掉(卡要插著)
> 7. 接下來您就可以使用1.4.2.10的bluetooth軟體了.
> 步驟有點麻煩, 麻煩您了
> Best Regards
> Billionton Sytems Inc.
> Technical Support Team

CF之Download後之驅動程式可安裝,控制台上沒有問號了,可是仍是不能用,也只有英文版,是否需要用轉卡?我想Download PC卡的程式來試看看,可是今天又不能進FTP了,真是有夠麻煩,拜託讓客戶做事簡單些好嗎?不要只想到你們做事好做就好.從來沒買過一個這麼麻煩的產品,麻煩到真想丟到廠商臉上去.
又軟體可不可用USB的中文軟體嗎?請確認.
另外由於我CF卡與USB都有,是否可以兩樣都安裝?因為每次安裝都會移除前一次安裝的硬體,應如何處理?
Danny2003/11/05

親愛的客服大人您好;
我到您這裡發表這個短文,也要填我的資料,才可發表,所以顯然你已經知道我的顧客身分,也知道我的e-mail了,所以你還告訴我:
如您需要新版的軟體, 您可e-mail到tech-support@billionton.com.tw去索取.不是很奇怪嗎?妳就直接把檔案寄過來就好了不是嗎?
因跟軟體廠商版權的問題, 我們無法把軟體直接放在我們網站上讓大眾download. 我們只能提供給我們的顧客. 所以需要跟顧客確定一下p/n和s/n的號碼. 造成各位的不便, 非常抱歉.....可理解,但你未何不在網站上確認身分就可直接連線,不就可以處理了嗎?這樣讓人大費周章很沒道理吧?
另外中文軟體的部分,我們最新版的軟體(1.4.2.10)已經有支援......我去哪裡找另外中文軟體的部分,我們最新版的軟體(1.4.2.10).你們的ftp網站只可以進一次嗎?昨天可進,今天就又不能進了,
USB Dongle之Download應是可用,可是為1.4.1.6版不是1.4.2.10版. 謝謝您
Danny2003/11/05

親愛的顧客您好;
如您需要新版的軟體, 您可e-mail到tech-support@billionton.com.tw去索取. 因跟軟體廠商版權的問題, 我們無法把軟體直接放在我們網站上讓大眾download. 我們只能提供給我們的顧客. 所以需要跟顧客確定一下p/n和s/n的號碼. 造成各位的不便, 非常抱歉. 另外中文軟體的部分,我們最新版的軟體(1.4.2.10)已經有支援.謝謝您
Support2003/11/05
我還有USB Dongle
請提供我們下列資料 :
1. P/N:USBBT02-B
S/N:02100800222
2. 您的作業系統:win xp professional
3. 您的電腦廠牌及型號:Sharp PC-UM30W
4. 問題詳細說明:舊驅動程式不好用,也沒有辦法找到新版驅動程式,NB有兩個USB槽.藍芽連個中文介面都開發不出來,還說開發能力一流,不會和顏嗎?
Danny2003/11/03

歡迎使用互億科技產品服務討論區.
我們的工作時間為 9:00AM 至 6:00PM.
.......客戶只有晚上有時間,怎麼和你們討論?你們的服務太好做了吧?
Note : 直接於討論區中發問.....問誰啊,沒看到有人回答啊.
找解決方案......去哪裡找?討論區根本沒資料啊?
請提供我們下列資料 :
1. P/N:CFBT02-B
S/N:02102800007
2. 您的作業系統:win xp professional
3. 您的電腦廠牌及型號:Sharp PC-UM30W
4. 您的問題詳細說明:無法安裝驅動程式,NB有CF槽,也有PC Card槽,也有PC-CF轉卡,就是找不到驅動程式,買的時候,一再確認是否可用於NB,說沒問題,結果還是有問題,豈非欺騙顧客?似乎欺人有些太甚了!
Danny2003/11/03

互億科技以專業設計、研發、製造及銷售廠商,產品線傲視同業。
互億科技是專精PDA/筆記型專用卡及週邊之專業廠商,已於91年4月18日正式掛牌上櫃。在互億的競爭優勢方面:
研發的團隊能快速專注於行動﹑電腦週邊之開發﹔
行銷有全球性的OEM\ODM行銷,新產品上市通暢﹔
品質上有完善精密的生產流程﹑品質控制穩定。
未來新產品的營運方向:
通訊網路方面將朝無線藍芽通訊卡(PCMCIA﹑ CFA﹑USB﹑NB等模組).
藍芽既是貴方的主流產品,怎麼連一個完整的驅動程式下載區都沒有? 我有你們的CF也有USB沒良好的驅動程式,不是玩假的嗎?
Danny11/03/2003


2003-11-14 20:52 #1
dannyiii兄,看到您發表此篇文章,小弟最近想要購買Billionton 藍芽CF卡可能要打消念頭了,我原本以為Billionton的東西不錯,現在才知道原來驅動程式都沒有...
不是沒驅動程式,是要大費周章才能取得,只是想不想那麼辛苦而已!
總結一下 dannyiii 兄的內容:
1. Billionton 沒有提供公開的 Server 給使用者下載驅動程式,原因:軟體廠商版權的問題
-> 想要取得驅動程式,必須將產品的 P/N 和 S/N e-mail 給 tech-support@billionton.com.tw
-> 但是,由 dannyiii 兄的信裡看來,要抓個檔案也是件很辛苦且麻煩的事...

2. 由於新版軟體會鎖硬體序號,因此必須將 Bluetooth 產品的 Address 提供給 Billionton 後,Billionton 會給你一組對應的 Security Code 以及燒 Security Code 的軟體後,自行將 Security Code 燒入產品中後即可以使用新版軟體。

dannyiii 兄確認一下內容是否有誤?以便提供給其他朋友了解。:)
對的.版主大人對小的的碎碎念整理的很好!
我為什麼要把整個記錄貼上來呢?
有兩個用意:
1.廠商的專業人員常把自己知道的事認為理所當然客戶也知道,或者別人對電腦的操作能力也和他們相同,因此非常不 User Friendly.我們應該設法讓他們理解我們的痛苦!
2.和大公司溝通不追緊一點,很多事處理到最後就不了了之了.不過即使我這麼追,也追了十幾天了才能解決這個半天就應該可以解決的事.
如果這個網站有一些硬體公司的客服人員在看時.能設法改善公司服務品質,對大家就值回票價了.

dannyiii wrote:
對的.版主大人對小的的碎碎念整理的很好!
我為什麼要把整個記錄貼上來呢?
有兩個用意:
1.廠商的專業人員常把自己知道的事認為理所當然客戶也知道,或者別人對電腦的操作能力也和他們相同,因此非常不 User Friendly.我們應該設法讓他們理解我們的痛苦!
2.和大公司溝通不追緊一點,很多事處理到最後就不了了之了.不過即使我這麼追,也追了十幾天了才能解決這個半天就應該可以解決的事.
如果這個網站有一些硬體公司的客服人員在看時.能設法改善公司服務品質,對大家就值回票價了.


了解,當然啦,一來我們希望真的有公司在關心消費者的心聲,二來我們也希望使用者可以在購買某家產品之前了解可能遇到的困難。:)
我也買了Billionton cf卡..
裡面的附的CD都是舊版的DRIVER...不過也不是不能用...
至少在我的ppc和借來的NB都是直接灌就可以用...
我買的時間點也跟發文的大大差不多..11月7號買的11月11號才攪定Security Code
為了這個所以才去借NB..中有有兩天價日..還有一次我自己抄錯address浪費一天時間
不過他們的客服好像一天才看一次信的樣子...
還有下載driver我倒是沒遇到他說的問題...整個FTP站我都砍回來了..還蠻快..
給大家參考一下
真是傷腦筋....用billionton的卡還要能夠在nb上更新security ocde.....
我有nb...不過請問各位先進們,cf轉pcmcia卡...這個東西有沒有分呀...
可以隨便買嗎?在yahoo有看到有人賣1百多...不知道那個能不能用耶...

chengsi wrote:
還有下載driver我倒是沒遇到他說的問題...整個FTP站我都砍回來了..還蠻快..
給大家參考一下

下載的時候我出差在中國,因此是否是因為這個問題造成緩慢,我就不敢說了.
但是當時有打國際電話給他們的Mis,打完電話過半個鐘頭再試的時候,才恢復正常,所以可能是常有網路不太通的情況吧?!

axelf wrote:
我有nb...不過請問各位先進們,cf轉pcmcia卡...這個東西有沒有分呀...

我是用IBMMicro Drive附的轉卡,完全可以把藍芽CF卡放在PCMCIA槽上正常使用,因此我想轉卡應該沒有分吧?!
評分
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