我是台灣大的用戶
之前有網友發文,嘆非Hinet的用戶,屬於第二等用戶,申請有得等
要等較久, 我當然早就有心理準備
不過太誇張, 還是讓人不能接受
談我最近ADSL申請升速的例子, 從3M->8M
因為我的小烏龜, 早就是人家50M用的機子(之前維修人員換的)
所以我的升速, 只需要在機房調整設定而已, 不需要到府服務
我想說應該很快吧!
沒想到從申請日算今天第8天, 打電話去台灣大客服問, 竟然還沒處理
台灣大是收到申請書正本才會交件給中華電信, 所以目前服務處還沒把文件寄到
據他們客服說是寄物流, 台灣哪個物流可以新竹寄台北到第8天還沒寄到? (因為我當天申請完離開服務處也不到11:00,那天很長時間可寄)
之前想說不要催, 所以第5天才問進度, 現在又過了3天問, 幸好問了, 不然台灣大這邊拖個2週以上都有可能, 何況送到中華電信那邊, 要等候幾天還要再增加上去
現在不知信寄到哪了? 看來台灣大的服務, 必須每天追進度了...
以前也發生過, 也是拖很久(那次拖一個月後,竟然跟我說,希望我再填一次申請表)
台灣大的好處就是便宜而已, 新申請或異動設定是真的很慢, 沒錢也只好忍著點
還6個月,我的約就到期了,看來真的八字不合,還是換家好了
PS:去年的大規模免費升速, 台灣大也是讓我很感冒
公告是說三個月內全部升速完畢, 我就真的很有耐心等到超過三個月
結果發現我的速度還是沒升, 結果還要自己打電話去反映才會升速, 真的讓人想罵髒話
個人積分：70分
文章編號：29094649
個人積分：0分
文章編號：29094656
不過我從10M升級到50M之後
他來幫我換了小烏龜 還送無線網路一年
不過之後頻頻斷線 把它的人叫來看
他說我們接IP分享器才會斷線 就走了
我回家後跟他說那不是IP分享器 是集線器
然後隔天又來 說要換小烏龜
我跟他說我們那台有無線網路 不要拿沒有無線的烏龜來換
他反而很不耐煩的跟我說
你要去申請才可以用 不是說數據機有無線你就可以無線
我也很不耐煩的跟他說 你們有送我家一年
他又說 那可能是有人吃光你家無線網路 才會斷線
結果我家無線網路只有給印表機吃 後來他又帶著沒有無線的小烏龜回去
然後看到MOD 就說 MOD要接在數據一的一號插座 才不會斷線
然後還是一直斷到現在 變成羅生門
而且有時候網路還會變超慢
個人積分：83分
文章編號：29094696
個人積分：30分
文章編號：29094719
個人積分：9分
文章編號：29095031
個人積分：83分
文章編號：29095092
個人積分：83分
文章編號：29142355
今天我又打電話去中華問, 結果查到台灣大還是沒送件
今天是申請日算起第10天, 第8天曾告訴我說已經送件, 看來台灣大客服為了不被罵, 還會說謊
我接著打去台灣大客服, 客服人員說溜嘴, 說昨天才送, 是已經送了或又是沒送的謊話?
從新竹寄台北寄個幾張紙, 可以寄9天, 真的是台灣奇聞了
後來直接找客服主任對話, 仍然一副擺爛的態度, 只說會追進度, 但沒有說會催進度
火車誤點嚴重後, 會在之後剩下的路程趕時間, 台灣大卻沒有想要有補償措施
基本上中華電信有給遠傳與台灣大彈性的空間, 就是有些件可急件處理,
不過台灣大大概看不起一般消費者一年幾千元的繳費, 所以可能只留給比較大的客戶用
我知道這麼爛的態度, 大概要每天催進度了, 因為現在不只拖, 還會騙
A Pink, Hello Venus
個人積分：7分
文章編號：29145303
個人積分：493分
文章編號：29145334
