嚴重的抱怨與誇張的問題!!!有關SEEDNET與中華電信~~到底責任在誰身上?

小弟7月底電話連絡遠傳大寬頻(SEEDNET)升級家用的一線三享方案，從10M升級到50M...
客伏很快的給予相關資料表文件，只要填妥寄過去給他們，後續他們會主動與中華電信聯絡並且
著手升速的作業!!!

不過這才才讓我發現作業流程、或是兩間公司協調的嚴重題!!!

於8/5下午約3-4點，中華電信的服務人員表示，隔天(8/5)一早會有工班的人員到我家更換數據機
並著手處理升速的相關作業，而我也同意了。由於週六我睡比較晚，但是還是有注意是不是手機有響
以免延誤稻作業流程等。不過，等到上午11點多，中華電信都沒有連絡過我；後來才由家人那邊知道
中華電信打市內電話通知處理線路，並表示不需要更換數據機，直接遠端處理即可。

我很高興的打開電腦準備使用新升速的50M服務，不過，看到的問題是，PPPoE撥號連線怎樣都沒反應
反覆確認與測試之後，我連絡遠傳，遠傳的客服指示數據機重開機(後續兩通電話，也是重開數據機)
並且詢問數據機上的紅色警示燈有沒有閃爍?(小弟家的是Zyxel的那種)

在我的認知上，紅色的燈號沒有閃爍，就是末端道光化箱的電路訊號是正確、正常的，所以我懷疑到
遠傳身上，再次連絡的結果，遠傳表示與給予PPPoE的測試撥號帳密(chtguest/chtguest)，同樣的
完全沒有撥通的反應(不是說顯示帳密錯誤，是根本無撥通驗證的反應)...

遠傳的客服人員表示，這是中華電信的問題，...而我後續連絡了中華電信，客服小姐表示，工班的確
在上午協助更動電路線路，並且表是測試之後連線到我數據機是正常的；所以我又懷疑起SEEDNET的問題。

而現在我採用手機3G連線進去我遠傳的個人帳戶頁面，卻顯示
"現行速率 ： 10M/2M(數位光纖) (測試連線速率)"

這表示，線路調整與合約根本沒有啟動是吧?

且下半部的歷史紀錄也顯示出更動的相關訊息!!!

8/1
用戶申請速率異動，原速率 [10M/2M]，新速率[50M/3M]，OldAdslProjectID[FBCH0043]，NewAdslProjectID[BU020809]，速率異動交易代號[00172356]，通路編號[TEL00027] ，OPID[73024]

8/4
TT單異動已申請但未生效之專案代號,原專案:BU020809,新專案:BU000524,TT單號:3867233

我是從這方面了解，可能中華電信先接收到電路異動的申請，但是SEEDNET還是沒動作，所以造成兩邊的
服務動作不匹配，所以便可能犧牲用戶端的連線與使用；因為，遠傳的客服表示可能要等中華電信的回應
與報修才能動作(可能要到下周一以後)...意思是說我週六幾乎整天，週日通通不能使用網路!!!

只是一個簡單的升速動作，卻讓網路整個斷線，且看似毫無積極解決的態度，
我真的不知道責任在哪一方!!!