10分

樓主

個人積分：10分

文章編號：42789146

中華電信收費吃人夠夠!!!愛收錢退錢很難!!

最近知道98年通過NCC網路不必綁市話,可以退租把之前的錢拿回!
打去客服問,他們竟然說我家這支市話有打過兩次一次是101年4月一次是101年8月!
我說不可能因為我家這支是專用網路!數據機掛在牆壁上面!沒有牽電話在打!
我就提出質疑了~~剛好那兩次4月和8月中華有人來我家維修網路那支附掛電話,因為都會異常斷線!
會不會他們維修完打電話做測試的!他們一聽馬上說不可能!!說一定是我家打的!叫他調紀錄他們說沒有保存!
我又問為什麼他們都沒寄書面通知,98年法案通過到現在我家沒收過一張通知書!!他們還是說不可能都會寄!
我問說那麼重要的權益通知為什麼不寄掛號這樣可以保證收到!!他還是說他沒辦法處理!!
最後我詢問那兩次是打多少錢!!他說2元!!沒錯就是兩元!!!就兩元從98年到102年我家市話費一毛錢都拿不回來!!!中華電信你們真的很厲害!!!!有人可以給我建議該怎麼做嗎???><

2013-04-01 12:55 #1

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中華電信

notebook18k

438分

2樓

notebook18k

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文章編號：42789926

我記得電信事業通信紀錄之保存期限是：
一、市內通信紀錄：最近三個月以內。
二、國際、國內長途通信紀錄，最近六個月以內。
三、行動通信通信紀錄：最近六個月以內。

4月和8月的可能都已經超過保存期限，但如果4月和8月確實有市話的報修紀錄，應該可以到臨櫃的中華電信櫃台申請退費，請櫃台人員就這個方向去查證，順便幫你辦理將網路改為不附掛市話，希望原PO能順利解決

bryan589

10分

樓主

bryan589

個人積分：10分

文章編號：42790609

感謝你的建議!!我會去臨櫃親辦的!!!^^

giggs1050

0分

4樓

giggs1050

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文章編號：42791295

你就跟我一樣啊!他電話錄音,我也電話錄音,要先跟他說(我這電話有電話錄音喔!)然問他會說編號,
講完以後如果跟我說不給我退,我就直接跟他說,我會把電話錄音交給消保官,跟他說消保官會發文過來給他就好了.其他的該準備的你就準備一下(證明之類的),兩個禮拜以後他就自己打電話給我,我就請他把錢退到我的
行動電話上,扣了2年也還沒扣完.(退現金是不可能的,抵電話費的話比較有可能)

yungyao

295分

5樓

yungyao

個人積分：295分

文章編號：42791419

到ncc網頁那邊有一個投訴信箱把你的情況寫上
並告知說中華電不肯退費另外那兩通電話如果你確定沒打過
可一併告知看是否是當初維修時工作人員打的 (可說你連電話機都沒裝上
試問怎會有那兩通電話....當然前提是你真沒打過 )

寫信後會要你去信箱確認確認後會立案
然後你就等中華電打電話給你了

底下是我之前的案例
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=505&t=2456137&p=1#32600100

bryan589 wrote:
最近知道98年通過N...(恕刪)

yungyao

295分

6樓

yungyao

個人積分：295分

文章編號：42791517

應該是退2千6百多左右可以退現金不過要到櫃台領
我是直接叫他抵網路費

giggs1050 wrote:
我就請他把錢退到我的
行動電話上,扣了2年也還沒扣完.(退現金是不可能的,抵電話費的話比較有可能)...(恕刪)

glay6869

265分

7樓

glay6869

個人積分：265分

文章編號：42801623

這是ADSL才有嗎?光纖有嗎?我查到都是無資料.所以沒的領?

bryan589

10分

樓主

bryan589

個人積分：10分

文章編號：42810327

NCC那我也投訴了!
昨天中華有打給我,處理的人態度還算不錯!!
要我各退一步,他們說我有打的兩個月,他們說有顯示撥打紀錄的就不給我退,其餘的可以全部還我...
雖然真的很無奈!!!!但為了省事~~只好答應各退一步..因為電話記錄他們已無法證明,已經消除了!
我也不想為了140元跟他們耗那麼久!!等退款確定!再跟其他大大分享^^
感謝所有幫助我的人!!!要讓更多人知道這件事,消費者的權益才是重要的!!龍頭當那麼久,錢賺那麼多!
真的不懂服務那麼糟!!!