各位好
小弟家裡本來使用的網路速度為50M/10M+MOD (每個月999 + 100)
前幾個月接到中華電信業務來電
他和我說：現在100M在做優惠，您這邊的網路已經布線完成，每個月只要加100元就可以升級到100M/20M
當然就答應了，但他只有和我說網路速度方面，完全沒有提到MOD方面問題
後來我上中華電信的網站查詢合約，發現他竟然直接幫我續約MOD加一年（原本是到今年7月中就不在續約了）
打電話過去詢問兩次，業務方面都一直敷衍了事，一直說MOD停掉的壞處等等
並說：合約已經簽下去，不能在改了
但是我當初沒有答應要順便把MOD續約，如果這方面要續約，當初電話中至少也要跟我告知一下
這樣算是強迫別人中獎吧？
請問各位先進，這方面有甚麼申訴管道嗎？ 還是我只能鼻子摸著繼續繳這一年的費用？
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aoog7878 wrote:
各位好小弟家裡本來使...(恕刪)
繼續打0800去投訴(找業務單位)..
強調對方是"電話語音推銷"沒有"書面合約讓你審視"..
不然 請他們調出那通推銷電話的"錄音檔"..
他們會知難而退 讓你退掉MOD的..
有過這種經驗的人...路過.
我當初是光世代續約衍生多出WIFI費用的問題..
也是對方業務單位電話推銷沒告知清楚..
他們調不出當初錄音檔 也接受我"沒有書面合約審試"的疏忽 所以 同意我的退款要求.
最後 主管打電話來跟我協商 同意退款
已多繳的費用 在次月帳單沖回.
如果你100%肯定當初對方電話中沒清楚告知MOD續約問題 繼續打0800 堅持你的立場 一定可以取消合約的.
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bosimeiya wrote:
100M/20M + MOD(豪華) = 1099元
這個豪華是指359的方案嗎?...(恕刪)
這是指家庭豪華餐沒錯，現在MOD家庭豪華餐可以收看的全頻道數大約有120個，可以參考MOD電視頻道表，有打橘點的就是豪華餐可以收視的頻道
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