ping問題

我目前是FTTB 60/15M

測速時 是滿速 PING 15左右

用命令列PING下去之後都是15~20 ~

然後在遊戲的PING是用5個格子顯示 開房當市長時
雖然大家都4 5格 但蠻多人的格子都會閃燈 藍色是正常顏色
但有些人卻一直綠色 黃色的 交換跳 請問這是PING問題吧??

上次問客服說 這問題能解決嗎 他跟我說跑10~20就不錯了 算正常 還問我說 我是不是會LAG之類的 我說不會 但就是覺得PING有點高 然後堅持跟我說一堆有的沒的 不幫我報修就對了
這樣要怎樣才能請師傅來修=..=
以前我住外面 用的10M PING都個位數 在家換60M 卻沒個位數 請問想叫他來修該怎辦