光世代.升速詐欺的中華電信!!坑消費者合約網路差價!!

我的MOD+光世代(12M/4M)在102.8.19即將到期前的一個月吧!!,中華電信來電---提供優惠續約免費升速20M/5M*+MOD豪華餐兩年979元/月.我欣然同意......但事情不會就此結束.而是詐欺的開端!!!
1.接下來收到8.9月帳單接清楚標示網路為20M/5M.......
2.就在光輝的10月13號的.接到電話....說我要更換MOD機上盒???奇怪!!我又沒要求.好吧那就換吧!!約隔天下午3-4點上班時間修/等電話通知(工作地點離家非常近)...馬的!!又要請假!!
3.就在當天的暗淡夜裡!!靠!!網路斷了+MOD也掛了!!打123求助.想說正要出門打球.過3個小時回來應該搞定了吧!!回家一看.暗黑一片....沒電視也沒網路!什麼都沒有 ,是要我增產報國嗎?!再打123......
4..次日上班.......等等等等等..................更換MOD沒消息!維修進度也沒消息!到了晚上來婆來電說沒網路也沒電視!什米!又要增產報國!今天我累了!!再打123問問.........又等等等等.......終於工程單位打電話來說***我這邊網路線要更換/所以這幾天我的線路全斷!!!!要明天才能施工***00XX中華電信是這樣對付顧客的.更換線路說停就停/不打招呼不通知用戶/打去123問故障原因沒人知道!當下撂下狠話.今天修好不然明天去櫃檯冰的!(自從前年有了故障停一個禮拜網路+MOD以及網路線更換馬路挖一年多的精采經驗以後***當然直接找中華電信高層(朋友私下給的).....狠話+高層雙效合一...明天施工變今天修好!!
5.事情絕對沒有這樣簡單...10/30收到帳單..怪怪的.怎麼費用快1200元....說好的979元呢????仔細看了一下內容..明明愛情文藝動作片沒看那麼多啊!!立馬又打123........答案出來了!!
原本的約到8月/19日.已經到期...10月/17日才施工升速為20M/5M**所以這二個月無約.回復原價!!但是帳單標示是20M/5M.所以我用的是12M/4M.卻繳的是20M/5M的錢!!被詐騙幾百元!!
6.當然123快被我打爛了!!中華高層也收到了!
總結是中華電信要斷就斷!!奇襲絕不拖泥帶水也絕不告訴你!沒有.沒有.沒有.完全沒有畫面!續約是個屁.好完全無約接軌好騙錢..先告訴你續約但是沒升速!詐欺幾個月再說!出包再說是合約空窗!帳單先印20M先騙你錢!!還好我跟中華電信奮戰多年.沒信心!這是一個遍部全國的詐騙集團!!消費者快去看你的帳單吧>>>
smalllulu3 wrote:
我的MOD+光世代(...(恕刪)


有高層就請他直接幫你光纖L2供裝阿

這樣就不會遇到交接箱停電改接之類的問題

中華內部內部交流本來就有問題,看要被罵到甚麼時候才會改善

還有約滿佈通知客戶就漲價,這招也很天才,客戶看到帳單幾乎都火冒三丈,客服電話的成本好像都不用算的
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边

smalllulu3 wrote:
我的MOD+光世代(...(恕刪)


佔個位置先
投資一定有風險,申購前應詳閱官員財產申報書。
如果在光世代+MOD優惠方案到期前一個月,就有電銷人員提供優惠續約內容

且樓主也於當下表示同意的話,那麼理論上就應該已經由電銷人員送件辦理才對

但倘若後續得等到10/17之後才升速施工的話,那麼在這段時間內也確實應該要先告知說明才對

完全都沒有解釋的情況下也真的是太誇張了....

希望樓主後來能經由反應到客服電話人員這邊來獲得其該有的處理內容就好
我記得12/4M不是全部自動升速20/5M嗎?
我是沒用MOD,不過免費升速期間沒遇過斷網路過

還是叫你的高層去談一下吧!
如果原PO之前的速率是12M/4M,「提供優惠續約免費升速20M/5M*+MOD豪華餐兩年979元/月」嚴格來說應該算是「以原速率搭配MOD豪華餐整合方案,重新簽約二年」,有可能是行銷人員在向原 PO 推廣的當天、或是 8/19 合約到期當日已經送件了,但因為要更換設備/線路才能升速成功,所一直沒正式竣工,8/19-10/17 就出現空窗期。否則供裝距離沒問題,應該會在新方案送件後就由機房直接設定新速率,會比等候自動升速排程快。如果真的是上述情況,向中華電信反應後,8/19-10/17 期間的費用差額應該很樂於為原PO處理的。

帳單的部份,在光世代自動升速活動正式實施後,所有客戶的新一期帳單,網路速率的部份就統一標示為新速率,因為6M/1M、12M/4M、50M/10M這些速率在4/30已經正式下架,帳單系統選項內已經沒有這些速率規格了。
對呀
電銷人員也是有提早電洽通知辨理續約優惠
只是可能就卡在更換設備…等關係
所以原續約方案就一直未完成

當然這還是屬內中華內部流程的部分影嚮到你的月租出帳
可是這打去中華123反應
相信中華電一定會好好處理的
(真的,我至今有反應的問題,都會接到挺好的回應處理)

smalllulu3 wrote:
好完全無約接軌好騙錢


友站也有很多網友分享接到續約電銷
第二個月出帳即是以電銷介紹的優惠為主
確實舊新合約有接軌正確
真的只能說是因更換設備影嚮到你的續約()
剛剛看到網頁優惠寫 100/20M 月租999元綁2年 還送8000點歡樂點

結果到升速網頁內沒看到這方案,問客服後跟我說網頁放錯了





這是浪費人家時間~

Jimmy419 wrote:
剛剛看到網頁優惠寫 ...(恕刪)


哈哈
可能變成十一月的沒有更新好吧
現在看已經是正常999元的促銷方案無點數
不然100M每月999元又有送歡樂點真的就很好康了~
樓主我有遇到跟你一樣的問題..

他是以電銷 你說"好"的那個時候表示你同意續約 作業時間造成的影響不關你的事
我第一個月就發現帳單不對 而且我只是差了幾十塊

我撥123 客訴 隔天就有專人來跟我確認並且差價在當月就沖退

所以你這一定有啥誤會 ...
我綁約 光世代+MOD 豪華餐 已經有兩次是這種電銷作業時間導致錯帳
前一次是沒綁到 所以直接多收豪華餐的錢
第二次是合約有空窗 所以空窗收原價

兩次都是當月沖退 所以我覺得你的case 應該不會有不同的處理方式
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