光世代.升速詐欺的中華電信!!坑消費者合約網路差價!!


戀上微風 wrote:
樓主我有遇到跟你一樣...(恕刪)


沒錯~
沒發現就當冤大頭~
打去問還找一堆藉口~
老大哥心態~但我們又能怎樣~
生活在這寶島,還真的別無選擇
先前也遇過類似的事

想說這兩天怎麼網路速度這麼快 (我有掛網下載習慣)
結果過幾天客服才打來說要升級100M
只要加價X0元就可以啦
家人不懂答應之後就說要派工程來

因為合約只剩下一個月
我考慮了一下覺得根本用不到100M這麼高
也不想補價差
就打去說要取消
客服也答應

第二天還是接到工程說要來的電話
(當下其實很不爽, 因為假日早上還在睡覺)
最後當然是不讓他換機就不了了之了

就是在這件事情之後速度又回復以前的頻寬
個人臆測是未經過我同意就先開100M給用戶 (測速都有9xM)
然後再事後打來問客戶

經過這事情後我覺得還是退掉ADSL先用CABLE觀察看看好了
kukog wrote:
沒錯~沒發現就當冤大...老大哥心態~但我們又能怎樣~)


我倒不覺得CHT不好 .
我用這麼久 被收費錯最多次的是 "遠傳" 藉口最多的也是遠傳

CHT 倒是都很快認錯 大概都是隔天就有專人聯絡退款了 再久也沒超過3天的

而且遠傳要退款一堆問題 死凹活凹硬凹 就是不肯退你款

我有拿一隻遠傳客制化手機 "不能上網 遠傳從飪體鎖掉 SIM卡有貼封條不能拆"
然後硬要收我上網費用 我跟他說這你上給我看 還凹我拆SIM卡 還說啥查到我看FB ?
到最後我把他們業務負責人叫來當場確認 手機不能上網 封條完整 才肯退款

就不要再說說國外漫遊費亂收 ...
中華電信當月沖退 遠傳歐 下個月能收到退款你已經要偷笑..

我覺得收費錯這個 在任何方面都一樣 你去刷卡他刷錯金額也是常發生的
重覆請款也是常有 人在操作都會犯錯 自己要好好把關就好

kukog wrote:
沒錯~沒發現就當冤大...(恕刪)


我也對現在各種行銷手法要消費者單方面承擔損失很不滿意.

業者養了一堆員工在幫業者撈錢. 消費者努力許久只是把不該付的錢討回來, 消費者太虧了. 就算討回錢也虧了時間人力.

如果業者沒被抓到過失, 就要消費者損失金錢.
那一但被消費者發現歸責於業者, 除返還消費者損失外, 業者應賠付一倍金額才符合合約精神. 至於業者與其員工的,賺賠拆帳, 與消費者無關.


更幹的是----我妹家也是一樣的情況!約期滿,情況類似!我覺的跟本是通案!故意的,撈錢!

我也有一樣的情況
續約升100M,來了3次才剛起來

中間以無約原價計算 = =",中華只是說你中間有沒合約優惠呀
看來只有我乖乖去繳掉了

這種事尤其在換約中間,大家要注意一點
esonchih wrote:
我也有一樣的情況續約...(恕刪)


偶而經過直營櫃台,進去講一講(吵鬧一番?),多半會退給你
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
寬頻網路、4G WiMAX、3G行動上網月租型、Cable Modem等各種網路租用方式,都是屬於支付月租/預繳的上網月租型服務,和計日型、計時型3G上網不同,在合約期滿後系統並不會自動退租,使用者也不會因為忘記辦續約就被逕行中斷服務,上網新申請、升速、續約,續約或升速後之新費率,都是於正式升速竣工次日起生效的

像是新申請ADSL/光世代,在租用/異動申請請書上也會註明:

2.新申請客戶7日內退租免收接線費、電路月租費;升速客戶7日內恢復原速率者,免收設定費,7日期間依原速率費率計收電路月租費;如客戶未於7日內申請恢復原速率,則以升速竣工日為起租日,並自起租日次日起按新速率計收電路月租費。

石光上林 wrote:
偶而經過直營櫃台,進...(恕刪)


其實不用吵

打去123反應
請客服確認續約的情況
是否和原po一樣有同意續約,確卡在系統問題
而未以新優惠費用出帳

如是,其實中華也是會協助簽減費用或是看中華有何其它補償的方式
樓主請息怒
我的狀況跟你的相似, 我覺得你與中華信電在溝通上可能有誤會,
我原是光世代20M + MOD豪華餐, 7/11到期,
到期前我主動打給中華電信要昇級至60M(仍有MOD豪華餐),
直到9/20網路昇級竣工, 期間也同樓主你一樣, 有帳務問題,
有電話去問, 中華電信回復, 會在竣工後退差價,
我的帳單也是7/8月有回復原價(我認定超收),
9月的帳單(10/E寄出的)就扣除回來了,
所以中間有二個月的帳務是混亂的.
另外, 你若有空也可親自至櫃台詢問帳務明細,
這樣可能會使你對帳務明細更有幫助
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